Corinna Jaspert

Coaching aller Mitarbeitenden im Vertriebswegeservice Überprüfen und Optimierung von Arbeitsprozessen Konzeption und Einführung neuer Prozesse Erstellung von Anleitungen und Bearbeitungsleitfäden Vorbereitung und Koordinierung der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden Bearbeitung von Kundenaufträgen

Fachliche und personelle Führung der Mitarbeitenden Kontinuierliche Prozessanalyse und Prozessoptimierung Produktivitäts-, und Kostenmanagement Förderung und Entwicklung der Team Manager Definition und Sicherstellung von Service-, und Qualität Standards Erstellung uns Analyse von Reports Projektarbeit und Konzeptionierung

Beschreibung und Analyse bestehender Prozesse im Servicecenter Flight One Erarbeitung von Vorschlägen zur Prozessoptimierung im Hinblick auf Effizienz und Kostenreduktion Präsentation der Handlungsoptionen

Durchführung von Veränderungen unter Aufrechterhaltung der Mitarbeiterzufriedenheit Sicherstellung definierter Service Level Agreements Erstellung und Analyse von Reports Kosten und Produktivitätsmanagement Coaching der Team Manager Beschwerdemanagement

Konzeption, Planung und Organisation des neuen Customer Service Centers „Reisecenter“ Operative Leitung und Verantwortung Personalführung und Personalverantwortung von bis zu 85 Mitarbeitenden Umsatzverantwortung und Budgetplanung Prozessanalyse und kontinuierliche Prozessoptimierung Entwicklung und Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards Mitarbeit im internationalen Projektteam von Travelocity Europe (2002 bis 2004)

Operative, fachliche und personelle Leitung der Abteilung Neuorganisation der Abteilung und der Arbeitsprozesse Erstellung von Bearbeitungsleitfäden und Textvorlagen Konzipierung neuer Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der Implementierung neuer Produkte Integration eines neuen Vorgangsverwaltungssystems und neuer Buchungssysteme Konzipierung und Integration neuer Abwicklungsprozesse für Partnerfirmen

Fachliche, personelle und organisatorische Leitung der Filiale Integration der, von einem Konkurrenzunternehmen übernommenen Filiale in den Geschäftsbetrieb von Travel Overland

Organisation des Filialbetriebs Personalführung,- und Motivation Personaleinsatzplanung Kundenberatung

Einarbeitung und fachliche Betreuung von Mitarbeitern und Auszubildenden Beratung und Verkauf von Reisen und Reisebausteinen am Telefon

Ausbildung mit Abschluss zur Hotekkauffrau

Praktikum im elterlichen Gaststättenbetrieb in Sinzig

Cultural Representative bei Walt Disney World Co. in Orlando, Florida