Cornelia Ehret

Verwaltung der Hardware Lagers inklusive Überwachung Lagerbestand und Auslösung von Neubestellungen; Beauftragung des Roll-out basierend auf bestehenden Plänen; Order Management für den Kunden Lufthansa; Dokumentation der ausgelieferten End-User Devices im Bestandssystem; Erstellung von Reports (Eingang/Ausgang/Bestand);

Annahme von Change Requests und Durchsicht und Erstbewertung; Identifikation der notwendigen Team für die Change Implementierung; Abstimmung der Change Requests des Kunden mit den implementierenden Einheiten; Überwachung der Change-Implementierung entsprechend den vereinbarten SLA;

Mitarbeit im Order Managment (Annahme, Review und Dispatching von Aufträgen; Koordination und Überwachung der Umsetzung; Reporting an den Kunden); Webshopbetreuung (Produktpflege; Überwachung der Verfügbarkeit) Erstellung und Qualiutätssicherung von Schulungsunterlagen zu den Betriebsprozessen im Unternehmen; Durchführung von Schulungen; Qualifikation zum Change Manager; Durchführung von Change Advisory Boards; Abstimmung der Change Implementierung zwischen dem Kunden und den umsetzenden Teams;

Einsatz im Fieldservice und End-User Support im Schichtdienst; Betreuung der Hotline für End-User bei Condor; Einrichten von Zugangsberechtigung auf Tools und Programme; Reparatur und Austausch von Druckern, Workstations und Netzwerk-Devices; Rollout neuer Hardware in den Außenstationen von Thomas Cook (vormals Condor und Neckermann);