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Adalbert Michael Straub

erreichbar und glücklich im Job.

Angestellt, Senior IT Service Manager (u.a. EETS Box), DKV Mobility Services BusinessCenter GmbH & Co. KG
Abschluss: Dipl.-Ing. ET, Bundeswehr Hochschule Hamburg
Ratingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Change Management
Release sowie Service Levelmanagement
Service Management
ITIL Service Manager
Service Level Management
Incident Management
Problem Management
Prozesse
Projektmanagement
Prince2 Practitioner
Certified Scrum Master
IT Infrastructure Library
IT Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Adalbert Michael Straub

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021

    Senior IT Service Manager (u.a. EETS Box)

    DKV Mobility Services BusinessCenter GmbH & Co. KG

    • Verantwortung und Gestaltung des IT Service und Umsetzung der IT Governance sowie die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit • Erstellung von Service-Katalogen (SLAs, KPIs, Prozessdoku) • Betreuung der Dienstleister für den ausgelagerten Betrieb der Online-Services hinsichtlich Kosteneffizienz und Einhaltung von Service Level Agreements • Management von IT-Störungsfällen • Mitwirkung in Projekten bei Überführung von Projektarbeit in den IT-Service (Transition)

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2019 - Dez. 2020

    IT Service Manager (u.A. EETS Box)

    DKV Mobility Services Business Center GmbH & Co. KG

    • Verantwortung und Gestaltung des IT Service und Umsetzung der IT Governance sowie die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit • Erstellung von Service-Katalogen (SLAs, KPIs, Prozessdoku) • Betreuung der Dienstleister für den ausgelagerten Betrieb der Online-Services hinsichtlich Kosteneffizienz und Einhaltung von Service Level Agreements • Management von IT-Störungsfällen • Mitwirkung in Projekten bei Überführung von Projektarbeit in den IT-Service (Transition)

  • 3 Monate, Jan. 2019 - März 2019

    Teilnahme an Prince 2 Practitioner- und Scrum Master-Lehrgängen inkl. Prüfungen

    New Horizons

  • 10 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2018

    IT Service Delivery Manager (Kunde Toll Collect)

    T-Systems International GmbH / Deutsche Telekom AG

    - Application Lifecycle, Prozess Management sowie Angebotsleitung - Führen der internen Stakeholdern an dislozierten Standorten in Deutschland sowie im benachbarten Ausland - Lösen von fachlichen Problemen - Verantworten der Leistungserbringung "in Time", "in Quality" und "in Budget" inkl. adäquatem Risk Management - Definieren von internen und externen Prozessen sowie KPIs und SLAs - Kundenkommunikation mit Projekt-, Prozess-, Release-Managern, Team- und Gruppenleitern sowie Fachbereichsleitern

  • 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2004 - Dez. 2008

    Service- und Projekt Manager für das Application Lifecycle Management

    T-Systems GEI GmbH

    Service- und Projekt Manager für das Application Lifecycle Management (Kunde: T-Systems International GmbH; Endkunde: Toll Collect) - verantwortlicher Service Delivery Manager für die GEI-Entwicklungen im LKW-Maut-Projekt ab Mautstart (01.01.2005) (alle ITIL Disziplinen + ISO20000-Zertifizierung im Dezember 2008)

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2001 - Dez. 2004

    Systemanalytiker (Kunde: T-Systems International GmbH; Endkunde: Toll Collect)

    T-Systems GEI GmbH

    Systemanalytiker - LKW-Maut Integration (E2E-Test der Applikationen) - SAP-Entwicklung (Problem Management)

  • 2 Jahre und 7 Monate, März 1999 - Sep. 2001

    DV-Organisationsoffizier

    Bundeswehr

    DV-Organisationsoffizier - Projekt Manager bei der Implementierung neuer Software - Anwendungsbetreuung und Schulung der Mitarbeiter - Routine in der Nutzung komplexer Softwareapplikationen (Windows NT, Lotus Notes, MS-Office-Paket)

  • 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1998 - März 1999

    S6-Offizier (Telekommunikation)

    Bundeswehr

    - Führung des Stabssachgebiets - Verantwortuing für den Personal- und Mitteleinsatz und den Fernmeldeetat

Ausbildung von Adalbert Michael Straub

  • 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 1990 - Nov. 1994

    Elektrotechnik

    Bundeswehr Hochschule Hamburg

    - Studienarbeit: Konfiguration eines Prozessleitsystems (HOECHST AG) - Diplomarbeit: Experimentelle Untersuchungen zur Existenz theoretisch vorhergesagter Energieniveaus im Tantal-Atomspektrum (Note: 1,0)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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