Adalbert Michael Straub
Skills
Timeline
Professional experience for Adalbert Michael Straub
- Current 4 years and 11 months, since Jan 2021
Senior IT Service Manager (u.a. EETS Box)
DKV Mobility Services BusinessCenter GmbH & Co. KG
• Verantwortung und Gestaltung des IT Service und Umsetzung der IT Governance sowie die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit • Erstellung von Service-Katalogen (SLAs, KPIs, Prozessdoku) • Betreuung der Dienstleister für den ausgelagerten Betrieb der Online-Services hinsichtlich Kosteneffizienz und Einhaltung von Service Level Agreements • Management von IT-Störungsfällen • Mitwirkung in Projekten bei Überführung von Projektarbeit in den IT-Service (Transition)
- 1 year and 9 months, Apr 2019 - Dec 2020
IT Service Manager (u.A. EETS Box)
DKV Mobility Services Business Center GmbH & Co. KG
• Verantwortung und Gestaltung des IT Service und Umsetzung der IT Governance sowie die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit • Erstellung von Service-Katalogen (SLAs, KPIs, Prozessdoku) • Betreuung der Dienstleister für den ausgelagerten Betrieb der Online-Services hinsichtlich Kosteneffizienz und Einhaltung von Service Level Agreements • Management von IT-Störungsfällen • Mitwirkung in Projekten bei Überführung von Projektarbeit in den IT-Service (Transition)
- 3 months, Jan 2019 - Mar 2019
Teilnahme an Prince 2 Practitioner- und Scrum Master-Lehrgängen inkl. Prüfungen
New Horizons
- 10 years, Jan 2009 - Dec 2018
IT Service Delivery Manager (Kunde Toll Collect)
T-Systems International GmbH / Deutsche Telekom AG
- Application Lifecycle, Prozess Management sowie Angebotsleitung - Führen der internen Stakeholdern an dislozierten Standorten in Deutschland sowie im benachbarten Ausland - Lösen von fachlichen Problemen - Verantworten der Leistungserbringung "in Time", "in Quality" und "in Budget" inkl. adäquatem Risk Management - Definieren von internen und externen Prozessen sowie KPIs und SLAs - Kundenkommunikation mit Projekt-, Prozess-, Release-Managern, Team- und Gruppenleitern sowie Fachbereichsleitern
- 4 years and 1 month, Dec 2004 - Dec 2008
Service- und Projekt Manager für das Application Lifecycle Management
T-Systems GEI GmbH
Service- und Projekt Manager für das Application Lifecycle Management (Kunde: T-Systems International GmbH; Endkunde: Toll Collect) - verantwortlicher Service Delivery Manager für die GEI-Entwicklungen im LKW-Maut-Projekt ab Mautstart (01.01.2005) (alle ITIL Disziplinen + ISO20000-Zertifizierung im Dezember 2008)
- 3 years and 3 months, Oct 2001 - Dec 2004
Systemanalytiker (Kunde: T-Systems International GmbH; Endkunde: Toll Collect)
T-Systems GEI GmbH
Systemanalytiker - LKW-Maut Integration (E2E-Test der Applikationen) - SAP-Entwicklung (Problem Management)
DV-Organisationsoffizier - Projekt Manager bei der Implementierung neuer Software - Anwendungsbetreuung und Schulung der Mitarbeiter - Routine in der Nutzung komplexer Softwareapplikationen (Windows NT, Lotus Notes, MS-Office-Paket)
- Führung des Stabssachgebiets - Verantwortuing für den Personal- und Mitteleinsatz und den Fernmeldeetat
Educational background for Adalbert Michael Straub
- 4 years and 2 months, Oct 1990 - Nov 1994
Elektrotechnik
Bundeswehr Hochschule Hamburg
- Studienarbeit: Konfiguration eines Prozessleitsystems (HOECHST AG) - Diplomarbeit: Experimentelle Untersuchungen zur Existenz theoretisch vorhergesagter Energieniveaus im Tantal-Atomspektrum (Note: 1,0)
Languages
German
First language
English
Intermediate
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