
Dana Penzkofer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dana Penzkofer
- Current 3 years and 10 months, since Aug 2022
Head of Customer Service
Master of Malt
- Current 5 years and 9 months, since Sep 2020
Customer Service Lead
Master of Malt
Internal Recruitment to grow the team and the division External Recruitment support for clients (Mid Senior to C-Level Positions) Management and Thought Leader of the European Digital Division On boarding, Training and Development of Employees, industry training and personal development Business Growth, Strategic Business Development, UK Office Management Market Mapping, New Business Development, International Client Account Management
Specialist recruiter focusing on the Digital Marketing space, providing specialized recruitment support for marketing & creative agencies as well as internal corporate teams. Adaptive Digital help companies hire the best talent from mid-level to C-suite across a range of core domains in the Digital Marketing arena
Responsibility of 3-6 stores, managing up to 130 employees Drive sales growth, performance reviews and cost/benefit analysis, P&L calculations Providing directions for store managers & setting standards Recruiting, training and developing all staff Reviewing staff performance, identifying needs and executing training Handling all disciplinary actions Organisation of new store openings & planning the renovations of existing stores
Duales Masterstudium International Retail Management
- 8 months, Aug 2014 - Mar 2015
Teilzeit F&B
Weinhaus Im Turm
- 6 years and 4 months, May 2008 - Aug 2014
Teilzeit F&B
Watt's Brasserie & Cocktailbar
- A la card service, Buffet, Banquet & Hochzeiten - Beratung der Gäste zu den Speisen und Getränken und Aufnahme von Bestellungen
- praktische Erfahrungen in so gut wie allen Unternehmensbereichen - Einblick in das Management der Filialen, Warenpräsentation und Disposition, Kundenreklamationen administrative Aufgaben & Inventur. - Begleitung des Regionalverkaufsleiter, Einblicke in Revisionsaufgaben, Planungen, Neueröffnungen, Mitarbeiterführung und Personalarbeit - Mitarebit in der Regionalgesellschaft, Buchhaltung, Einkauf, Filialentwicklung, Logistik, Personalabteilung und Verkauf
- 7 months, Feb 2013 - Aug 2013
F&B Management Trainee
Westin Beijing Financial Street
MoC am Osterwochenende - Unterstützung des Restaurant Managers - Planung, Organisation & Kontrolle der F&B Abläufe und Administration - Umgang mit Beschwerden, Bearbeitung von Gast/Mitarbeiter Reports & Anfragen - Prüfung sowie Neuerstellung der Speise/Weinkarten & Aktionen - Erfassung der täglichen Abläufe & Umsätze - Erstellung der Mitarbeiter Arbeitspläne - Erfassung von Trainingsdefiziten & Erstellung von Seminaren - Leitung des Englisch Unterrichts sowie monatliche Trainingseinheiten
- 6 months, Sep 2012 - Feb 2013
Barkeeper
La De Daa Cocktailbar
- 1 month, Sep 2012 - Sep 2012
Pre-Opening Hotel Tester
Sheraton Hotel Macau
Part of the Pre-Opening "Go Live" Simulation Team. Observing and testing the hotel, equipment and the outlets: evaluations and direct feedback to the management.
- 9 months, Dec 2011 - Aug 2012
Teilzeit F&B
Hotel Kameha Grand Bonn
Serviceunterstützung in verschiedenen Bereichen des Hotels, - Bankett und Veranstaltungen - Restaurants -Cocktailbar
- 1 year and 2 months, Jul 2010 - Aug 2011
Aupair in USA
iSt Internationale Sprach und Studienreisen
- Aupair in Chicago, verantwortlich für drei Kinder im Alter von 3,6 und 9 Jahren - Planung und Organistation des Tagesablaufs, Mahlzeiten kochen, Hausarbeiten, Unterstützung bei Hausaufgaben und Problemen
Ausbildung von Dana Penzkofer
- 1 year and 2 months, Apr 2020 - May 2021
Human resource management
ICS Learn Online
- 1 year and 11 months, Apr 2015 - Feb 2017
International Retail Management
European School of Business Reutlingen
- 11 months, Sep 2013 - Jul 2014
International Hospitality Management Top Up
University of Brighton
- Public Relations - Financial Issues in the Hospitality Industry
- 2 months, Feb 2013 - Mar 2013
Certificate, Marketing the Hospitality Brand through New Media
Cornell University
e-cornell course : Marketing the Hospitality Brand through New Media : Social, Mobile& Search
- 3 years and 7 months, Sep 2011 - Mar 2015
International Hospitality Management
International University of Applied Sciences Bad Honnef
- 11 months, Sep 2010 - Jul 2011
Marketing
Oakton Community College Chicago
Principles of Marketing & Integrated Marketing Communications
- 2001 - 2010
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Gymnasium Karlsbad
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Chinese
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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