Dana Penzkofer

is working from home. 🏡

Angestellt, Head of Customer Service, Master of Malt
Tonbridge, United Kingdom

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Ehrgeiz und Zielstrebigkeit
Führungskompetenz
Führungserfahrung
ausgeprägte Teamfähigkeit
Retail
Eventmanagement
Restaurantleitung
Personalbeschaffung
Management
Beratung
Planung

Werdegang

Berufserfahrung von Dana Penzkofer

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Head of Customer Service

    Master of Malt

  • Current 5 years and 9 months, since Sep 2020

    Customer Service Lead

    Master of Malt

  • 2 years and 8 months, Feb 2018 - Sep 2020

    European Digital Team Lead

    Adaptive Business Group

    Internal Recruitment to grow the team and the division External Recruitment support for clients (Mid Senior to C-Level Positions) Management and Thought Leader of the European Digital Division On boarding, Training and Development of Employees, industry training and personal development Business Growth, Strategic Business Development, UK Office Management Market Mapping, New Business Development, International Client Account Management

  • 10 months, May 2018 - Feb 2019

    Digital Recruitment Consultant

    Adaptive Business Group

    Specialist recruiter focusing on the Digital Marketing space, providing specialized recruitment support for marketing & creative agencies as well as internal corporate teams. Adaptive Digital help companies hire the best talent from mid-level to C-suite across a range of core domains in the Digital Marketing arena

  • 3 years and 2 months, Apr 2015 - May 2018

    Regionalverkaufsleiter

    ALDI SÜD

    Responsibility of 3-6 stores, managing up to 130 employees Drive sales growth, performance reviews and cost/benefit analysis, P&L calculations Providing directions for store managers & setting standards Recruiting, training and developing all staff Reviewing staff performance, identifying needs and executing training Handling all disciplinary actions Organisation of new store openings & planning the renovations of existing stores

  • 2 years, Apr 2015 - Mar 2017

    Duales Master Studium

    ALDI SÜD

    Duales Masterstudium International Retail Management

  • 8 months, Aug 2014 - Mar 2015

    Teilzeit F&B

    Weinhaus Im Turm

  • 6 years and 4 months, May 2008 - Aug 2014

    Teilzeit F&B

    Watt's Brasserie & Cocktailbar

    - A la card service, Buffet, Banquet & Hochzeiten - Beratung der Gäste zu den Speisen und Getränken und Aufnahme von Bestellungen

  • 1 month, Jul 2014 - Jul 2014

    Kompatpraktikum

    ALDI SÜD

    - praktische Erfahrungen in so gut wie allen Unternehmensbereichen - Einblick in das Management der Filialen, Warenpräsentation und Disposition, Kundenreklamationen administrative Aufgaben & Inventur. - Begleitung des Regionalverkaufsleiter, Einblicke in Revisionsaufgaben, Planungen, Neueröffnungen, Mitarbeiterführung und Personalarbeit - Mitarebit in der Regionalgesellschaft, Buchhaltung, Einkauf, Filialentwicklung, Logistik, Personalabteilung und Verkauf

  • 7 months, Feb 2013 - Aug 2013

    F&B Management Trainee

    Westin Beijing Financial Street

    MoC am Osterwochenende - Unterstützung des Restaurant Managers - Planung, Organisation & Kontrolle der F&B Abläufe und Administration - Umgang mit Beschwerden, Bearbeitung von Gast/Mitarbeiter Reports & Anfragen - Prüfung sowie Neuerstellung der Speise/Weinkarten & Aktionen - Erfassung der täglichen Abläufe & Umsätze - Erstellung der Mitarbeiter Arbeitspläne - Erfassung von Trainingsdefiziten & Erstellung von Seminaren - Leitung des Englisch Unterrichts sowie monatliche Trainingseinheiten

  • 6 months, Sep 2012 - Feb 2013

    Barkeeper

    La De Daa Cocktailbar

  • 1 month, Sep 2012 - Sep 2012

    Pre-Opening Hotel Tester

    Sheraton Hotel Macau

    Part of the Pre-Opening "Go Live" Simulation Team. Observing and testing the hotel, equipment and the outlets: evaluations and direct feedback to the management.

  • 9 months, Dec 2011 - Aug 2012

    Teilzeit F&B

    Hotel Kameha Grand Bonn

    Serviceunterstützung in verschiedenen Bereichen des Hotels, - Bankett und Veranstaltungen - Restaurants -Cocktailbar

  • 1 year and 2 months, Jul 2010 - Aug 2011

    Aupair in USA

    iSt Internationale Sprach und Studienreisen

    - Aupair in Chicago, verantwortlich für drei Kinder im Alter von 3,6 und 9 Jahren - Planung und Organistation des Tagesablaufs, Mahlzeiten kochen, Hausarbeiten, Unterstützung bei Hausaufgaben und Problemen

Ausbildung von Dana Penzkofer

  • 1 year and 2 months, Apr 2020 - May 2021

    Human resource management

    ICS Learn Online

  • 1 year and 11 months, Apr 2015 - Feb 2017

    International Retail Management

    European School of Business Reutlingen

  • 11 months, Sep 2013 - Jul 2014

    International Hospitality Management Top Up

    University of Brighton

    - Public Relations - Financial Issues in the Hospitality Industry

  • 2 months, Feb 2013 - Mar 2013

    Certificate, Marketing the Hospitality Brand through New Media

    Cornell University

    e-cornell course : Marketing the Hospitality Brand through New Media : Social, Mobile& Search

  • 3 years and 7 months, Sep 2011 - Mar 2015

    International Hospitality Management

    International University of Applied Sciences Bad Honnef

  • 11 months, Sep 2010 - Jul 2011

    Marketing

    Oakton Community College Chicago

    Principles of Marketing & Integrated Marketing Communications

  • 2001 - 2010

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    Gymnasium Karlsbad

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Chinese

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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