Michael Zimmermann

Entwicklung, Implementierung und Verbesserung des Prozess- und Qualitätsmanagementsystems. Coaching und Unterstützung der Prozessowner im Prozess- und Qualitätsmanagement. Konzeption und Umsetzung von nachhaltigen Prozessausbildungen. Betreuung und Administration des Ideenmanagement. Moderation und Bearbeitung von KVP-Workshops. Parametrisierung und Einrichtung von Microsoft Sharepoint. Realisierung und Pflege des abteilungsweiten Intranetauftrittes.

Ganzheitliche Betreuung der Outsourcing-Kunden als IT Service Manager. Verhandlung und Sicherstellung der Service Level Agreements unserer Kunden. Projektleitung von IT-Outsourcingprojekten. Verantwortung der Prozesse Change- und Releasemanagement. Führung der Fachteams zur Sicherstellung der vereinbarten IT-Services.

Prozessanalyse, -entwicklung und -umsetzung im Bereich Entwicklung und Support. Entwicklung und Implementierung des Releasemanagements. Mitarbeit beim Businessplan und der Strategieentwicklung. Qualitätsverantwortung und Qualitätssicherung

Als Referent unterrichtete ich das Praxismodul "Softwarelabor". Die Studenten lernten darin, theoretisch und praktisch eine Applikation nach einem definierten Vorgehensmodell zu entwickeln. Ich war für die Vermittlung des Lernstoffes, die Gestaltung des Unterrichtes sowie für die Erstellung der Unterlagen verantwortlich.

Produktstabilisierung durch wirksames Releasemanagement. Aufbau eines effizienten Qualitätsmanagementsystems. Leitung der Datenkonversion inkl. Standardisierung/Verbesserung der Prozesse. Anforderungsmanagement und Teilprojektleitung von Einführungsprojekten. Erreichung und Verbesserung der Produktestabilität und der Kundenzufriedenheit.

Lagerbewirtschaftung inklusive Einkauf. Betreuung und Umsetzung der Einkaufs- und Verkaufsprozesse. Führen der geschäftsrelevanten Statistiken. Führung des Verkaufsinnendienstes.

Führung der Verkaufsadministration der Abteilung „Beton- und Bautenschutz“. Koordination der Aussendienstmitarbeitenden. Lehre als kaufmännischer Angestellter.