Daniel Grapentin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Grapentin
- Current 8 years and 9 months, since Oct 2017
Service Manager
HDI Systeme AG
Mitarbeiter im Bereich Qualitätsmanagement im Request Fulfilment für mehrere Kunden aus der Versicherungsbranche (Großkunden), Service Level Management, Erstellung eines Kommunikationsleitfadens, Überarbeitung der Checkliste für Request Fulfilment, Coaching eines Mitarbeiters in der Arbeitsorganisation, Dokumentation, Prozessoptimierung, Anpassung der Beschreibung für das Interne Kontrollsystem (IKS), Kundenbeziehungsmanagement und Weiterentwicklung der Kunden bei der Standardisierung.
- 5 years and 6 months, Apr 2012 - Sep 2017
Service Manager
QSC AG (ehem. INFO AG)
Service Delivery Manager
- 2 years, Jan 2010 - Dec 2011Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen
Fachbereichsleiter VIb IT-Kundenservice
Fachbereichsleiter VIb IT-Kundenservice
- 1 year and 5 months, Jun 2008 - Oct 2009
Teamleiter
PC-Ware Information Technologies AG
- 8 months, Oct 2007 - May 2008
Technischer Angestellter
Elan IT Resource GmbH
Manager on Duty in einer Tochtergesellschaft der Siemens AG
- 8 years and 11 months, Dec 1998 - Oct 2007
Teamleiter, Service Engineer, Project Manager, IC-Consultant
Sinitec GmbH
Koordination von verschiedenen IT-Dienstleistungen bei der Siemens AG al Manager on Duty
- 2 years and 10 months, Feb 1996 - Nov 1998
Techniker
Indat GmbH
Techniker im innen und aussen Dienst
- 3 years and 6 months, Sep 1992 - Feb 1996
Auszubildener
Berliner-Verkehrs-Betrieben (BVG)
Auszubildener als Kommunikationselektroniker/Informationstechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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