Daniel Layfield
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Layfield
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Juni 2020
Senior Sales Engineer | Medizintechnik & Enterprise Hardware | DE/US Bürger
3dMD
Vollständiger kommerzieller Lebenszyklus für komplexe 3D-Bildgebungssysteme - von Pre-Sales-Demonstrationen und Vertragsverhandlungen bis zu Implementierung und Renewals. Kunden: akademische Kliniken und Forschungseinrichtungen mit drittmittelgebundener Beschaffung. Technischer Vertrieb D-A-CH und Amerika. Angebote, RFQ/RFP/RFI-Antworten, Eskalationsmanagement. Salesforce-Infrastruktur für Vertrieb und Support. ISO 9001, DSGVO, HIPAA Compliance.
- 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2020
Global Customer Support Manager
3dMD
Aufbau und Leitung eines globalen Support-Teams von bis zu 5 Mitarbeitenden in den USA und UK. Kunden in Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Ozeanien. Migration von Desk.com zu Salesforce. Entwicklung einheitlicher Dashboards und Workspaces für Vertrieb, Support und Führungsebene. Formalisierung des Asset-Managements durch strukturierte Salesforce-Objekte. ISO 9001, DSGVO, HIPAA Compliance Officer.
- 6 Monate, März 2014 - Aug. 2014
Support Engineer
3dMD
Montage, Test, Zertifizierung und Installation von 3D-Bildgebungssystemen für internationale Kunden. Technischer Support vor Ort und remote.
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2014
Program Manager
Scintec Corporation
Program Manager für einen deutschen Hersteller meteorologischer Geräte. Vollständiges Sales-Cycle-Management für nordamerikanische Behörden- und Unternehmenskunden. Ausschreibungen und Bieterprozesse in den USA und Kanada. Schnittstelle zwischen Endnutzern und deutschem F&E-Team. Produktpräsentationen, Installationen und Kundenschulungen. ERP-Integration (MyFactory) einschließlich Deutsch-Englisch-Übersetzung.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2013
Technical Support Manager
Scintec Corporation
Primärer technischer Ansprechpartner für nordamerikanische Kunden. Hardware-Diagnose und Reparatur. Ersatzteilbeschaffung und Prozessoptimierung. Produktschulungen auf Fachmessen und bei Kunden vor Ort.
- 6 Monate, März 2008 - Aug. 2008
Siemens AG
Siemens AG
Praktikum in der Abteilung Corporate Technology: Power and Sensor Systems, München-Perlach. Forschung und Entwicklung drahtloser LED-Technologie. Gesamte Arbeit auf Deutsch durchgeführt.
Ausbildung von Daniel Layfield
- 5 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2011
Global Economics and Modern Languages
Georgia Institute of Technology
- 5 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2011
Global Economics
Georgia Institute of Technology
- 2005 - 2011
Global Economics
Georgia Institute of Technology
Sprachen
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
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