Daniel Steffens

Angestellt, Produkt- und Prozessmanager International, HanseMerkur Reiseversicherung AG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Umfangreiches touristisches KnowHow
Reiseveranstalter- und Reisevertriebsprozesse
Prozessoptimierung und -management
Prozessmodellierung
Prozessverantwortung
Business Process Management
Versicherungsprozesse
Buchungstechnik
Produkt- und Vertriebsprozesse
BPMN 2.0
Jira
Confluence
Kanban
Agiles Projektvorgehen
Digitalisierung von Kundenprozessen
Customer Journey Management
CRM und Kundenservicemanagement
Produkt- und Yieldmanagement
Destinationsmarketing
E-Commerce Strategien und Dynamic Packaging
Strategy & Management Consulting
Datenanalysen und -aufbereitung
Projektmanagement
Umfangreiche Nordamerika Kenntnisse
Stadtentwicklung und künstliche Erlebniswelten
Cruise Expert
Unternehmerisches Denken und analytische Fähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Steffens

  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    Produkt- und Prozessmanager International

    HanseMerkur Reiseversicherung AG

    Aufbau und Betreuung der internationalen Reiseversicherungsprodukte, Ansprechpartner der weltweiten Verkaufsbüros und verantwortlich für das Prozessmanagement im internationalen Reisevertrieb

  • 2 years and 6 months, Apr 2021 - Sep 2023

    Global Packaging Analyst / Revenue Management

    Hurtigruten GmbH

    Verantwortlich dafür, dass alle Hurtigruten Norway Produkte, Pakete und Kampagnen in allen relevanten Buchungskanälen verfügbar sind. Finale Verantwortung für die Preisgestaltung aller Paketprodukte.

  • 2 years and 4 months, Dec 2018 - Mar 2021

    Subject Matter Expert for iTravel System Integration

    Hurtigruten GmbH

    Core Team Member & Special Matter Expert for Packaging & Transfers within IBS iTravel System Integration Project: - Translate business requirements into functional requirements - Secure and drive generic development process - Secure, drive and sign off road map planning - Participate and drive dream scenarios, business requirements and change management - Review and approval of acceptance test cases for specific functional areas - Perform User Acceptance Testing and issue Acceptance Certificates

  • 2 years and 2 months, Oct 2016 - Nov 2018

    Global Packaging Coordinator FIT

    Hurtigruten GmbH

  • 5 years, Nov 2011 - Oct 2016

    Unternehmensberater

    Dr. Fried & Partner Unternehmensberater für Marketing + Management

    Professionelle und praxisorientierte Beratung und Projektunterstützung in den Kompetenz-Schwerpunkten "Touristik und Verkehr" sowie "Marketing und Vertrieb"

  • 2 years and 9 months, Mar 2009 - Nov 2011

    Yield Manager Spain & Morocco

    FTI Touristik GmbH

    Vollzeitstelle im Yield Management des Reiseveranstalters FTI Touristik GmbH, verantwortlich für die kurzfristige Hotel- und Flugsteuerung in den Destinationen Spanien und Marokko

  • 2 years and 1 month, Mar 2007 - Mar 2009

    Ressortleiter und Vorstandsmitglied

    Forschungskreis Tourismus Management Trier e.V.

    Vorstandsmitglied im Forschungskreis Tourismus Management Trier e.V. und Bereichsleiter für die Ressorts Messen, Veranstaltungen und Marketing

  • 3 months, Oct 2008 - Dec 2008

    Praktikant

    LuxairTours

    Praktikum beim Reiseveranstalter LuxairTours am Airport Luxemburg in den Abteilungen Yield Management und Controlling

  • 4 months, Jul 2008 - Oct 2008

    Außendienstmitarbeiter

    TUI Cruises

    Reisebüro-Produktpromotion zur Markteinführung von TUI Cruises (u.a. Agenturbesuche/Außendienst, Produktinformationen, Buchungsabwicklung, Agenturbetreuung etc.) im Auftrag der Marketingagentur InTouch Promotion

  • 4 years and 8 months, Nov 2003 - Jun 2008

    Selbständiger Unternehmer

    Steffens Promotion

    Selbständiger Unternehmer im Event- und Produktpromotionbereich, z.B. Beratung und Verkauf, Sampling, Verkostung, Merchandising, Eventmarketing, Teamleitung, Messebetreuung, POS-Promotion, Roadshows, Außendienst

  • 3 months, Jan 2007 - Mar 2007

    Praktikant

    Forschungskreis Tourismus Management Trier e.V.

    Praktikum beim Forschungskreis Tourismus Management Trier e.V. als Projektleiter für den Messeauftritt ITB 2007

  • 4 months, Oct 2006 - Jan 2007

    Wissenschaftliche Hilfskraft

    Universität Trier

    Wissenschaftliche Hilfskraft im Fachbereich Kartographie an der Universität Trier als ILIAS-Autor im Bereich eLearning

  • 2 months, Aug 2006 - Sep 2006

    Praktikant

    ROBINSON Club Daidalos (Kos/Griechenland)

    Praktikum im ROBINSON Club Daidalos auf Kos/Griechenland als Ausflugs-Reiseleiter

Ausbildung von Daniel Steffens

  • 7 years, Apr 2002 - Mar 2009

    Freizeit- und Tourismusgeographie

    Universität Trier

    Tourismusmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Kartographie, Fremdenverkehrsgeographie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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