Daniela Gross

Angestellt, Empfangssekretärin, VBM - Verband der Bayerischen Metall- und Elektro-Industrie e.V.
Munich, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Hospetality
Organisationsoptimierung
VIP-Betreuung
Beschwerdemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Gross

  • Current 22 years and 1 month, since Jun 2004

    Empfangssekretärin

    VBM - Verband der Bayerischen Metall- und Elektro-Industrie e.V.

  • 7 years and 11 months, Feb 1996 - Dec 2003

    Product Manager Hotelservice

    WISAG

    Überregionale Hotelbetreuung, 5 Sterne Segment, gesamte Personalverantwortung von Abteilungsleitern und Mitarbeitern, Kontrolle von Betriebsergebnissen, Aquise und Kundenpflege.

  • 1 year and 2 months, Nov 1999 - Dec 2000

    Kundenberaterin

    BMW Group

    Telefonischer Kundendienst, Sachbearbeitung BMW Kreditkarte, Aushilfstätigkeit während des Erziehungsurlaubes.

  • 1 year and 6 months, Jul 1994 - Dec 1995

    Empfangschefin

    Micador Taunus Hotel / Rhein Main Theater -Andrew Lloyed Webber

    Empfangschefin Micador Taunushotel, angeschlossen an das Rhein Main Theater ( Eröffnung des Musical "Sunset Boulevard" von Andrew Llyod Webber ) angeschlossenes Boarding House. Leitung von Front-, Back-, und Reservationsoffice, gesamte Personalverantwortung. Aquise, Manager on Duty.

  • 6 months, Jan 1994 - Jun 1994

    Leitende Hausdame Hotel / Boardinghouse

    Micador Taunushotel

    Abteilungsleitung in der Funktion der leitenden Hausdame des Micador Taunushotels.

  • 9 months, Apr 1993 - Dec 1993

    Sachbearbeiter Kreditkarten Kundenservice

    American Express

    Telefonische Kundenbetreuung, Sachbearbeitung

  • 1 year and 8 months, Sep 1991 - Apr 1993

    Club Officer Flughafen FFM , Platinum Lounge

    American Express

    Club Officer, Pre Opening und Eröffnung der Platinum Card Lounge am Flughafen FFM, Guestrelation, Reiseplanung, abteilungsinterne Organisationsarbeiten

  • 10 months, Oct 1990 - Jul 1991

    Executive Lounge Clerk, VIP Bereich

    Frankfurt Marriott Hotel

    Executive Lounge Clerk, Pre Opening und Eröffnung des VIP Bereiches, Guestrelation, abteilungsinterne Organisationsarbeiten

  • 1 year and 3 months, Aug 1989 - Oct 1990

    Officehausdame, 600 Rooms plus

    Frankfurt Marriott Hotel

    Officehausdame für 600 Rooms + Public Areas. Personalkoordinierung der Abteilung, abteilungsinterne Oragnisationsarbeiten.

  • 1 year and 1 month, Jul 1988 - Jul 1989

    Hausdamenassistentin der 1. Hausdame

    Holiday Inn Düsseldorf Königsallee

    Kontrollfunktion, Personaldisposition, Organisation der Abteilung

  • 11 months, Aug 1987 - Jun 1988

    Nanny / Au Pair / Canada Auslandsaufenthalt

    Familie Paradise

    Kinderbetreuung / Familienpflege

  • 2 years and 11 months, Aug 1984 - Jun 1987

    Ausbildung zur Hotelfachfrau

    Novotel Düsseldorf

    Ausbildung in allen Hotelbereichen

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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