David Erbenich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von David Erbenich
RAG-Systeme, Retrieval-Strategien und Chunking, Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische KI-Lösungen, Azure/OpenAI-Umgebungen
- 5 Jahre und 2 Monate, Okt. 2019 - Nov. 2024
Kundenbetreuer
ITSG GmbH
Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Deeskalation bei kritischen Kundenanfragen, Erstellung von Arbeitsanleitungen und Dokumentationen für das Team Hotline, Koordinierung des Aufbaus einer neuen FAQ Datenbank für das Team Hotline, Betreuung und Aufbau des Supports eines neuen Produkts, Mentor-Funktion für neue Mitarbeiter
- 3 Monate, Juli 2019 - Sep. 2019
IT-Mitarbeiter Print&Web
Vereinigte Fachverlage GmbH
First‐ und Second‐Level Support, Betreuung von: Adobe Produkten und anderen proprietären Softwaresystemen; IT‐Dokumentation, Erstellen von Anwender‐Anleitungen
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2016 - Juni 2019
Auszubildender
Vereinigte Fachverlage GmbH
- 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2011 - März 2015
Studentischer Mitarbeiter
Zentrale Datenverabeitung Uni Mainz
Ausbau und Pflege der Hardware des Uni‐Netzwerks, Second‐Level‐Support: Fehlersuche und ‐behebung beim Kunden
Ausbildung von David Erbenich
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2016 - Juni 2019
Fachinformatiker für Systemintegration
BBS 1 Mainz
Vernetzte IT-Systeme, Betreuen von IT-Systemen, Öffentliche Netze und Dienste
- 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2015
Weiterbildung technischer Redakteur
ak Training + Beratung GmbH Mannheim
Erstellung von normkonformen Bedienungsanleitungen und technischer Dokumentation
- 7 Jahre und 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2014
Katholische Theologie
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Qualitative Datenerhebung, Informationsrecherche, sorgfältiges Erstellen von Texten
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