David Garcés
Angestellt, Manager, Customer, Sales and Service for Financial Services, Accenture
Kronberg, Germany
Timeline
Professional experience for David Garcés
Current 7 years and 9 months, since Mar 2016
Manager, Customer, Sales and Service for Financial Services
Accenture- Beratung und Projektleitung bei führenden internationalen Banken und Versicherungen zu Fragestellungen rund Customer Management, CX und digitale Transformation - Definition fachlicher Target States im Bereich Firmenkunden, unternehmensweiten Kundenstrategien (B2C) - Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des Cross und Upsells, Erhöhung der Kundenloyalität, Effizienzsteigerung - Definition und Umsetzung von Change Management-Maßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz durch Stakeholder
3 years, Mar 2013 - Feb 2016
Dozent
Hochschule der Medien Stuttgart
Dozent mit Schwerpunkt "Intercultural Management"
Beratung führender internationaler Banken und Versicherungen mit Schwerpunkt Digitalisierung und Customer Experience
Dozent mit Schwerpunkt "Intercultural Management" und "International Business"
Beratung führender internationaler Banken und Versicherungen mit Customer Management
1 year and 7 months, Aug 2009 - Feb 2011
Dozent
Universidad de las Americas (UDLA)
- Organisation und Lehre folgender Vorlesungen: Einführung in die Marktforschung, Einführung in die Internationale Betriebswirtschaft - Studentenbetreuung bei Abschlussprojekten - Mitglied im Prüfungsausschuss bei der Verteidigung von Abschlussprojekten
- Landesweite Firmenkundenbetreuung, Koordination des vollständigen Vertriebszyklus: von der Lead-Generierung bis zur Lösungsimplementierung im Bereich Cash Management
- Landesweite Firmenkundenbetreuung, Koordination des vollständigen Vertriebszyklus: von der Lead-Generierung bis zur Lösungsimplementierung im Bereich iSeries
Educational background for David Garcés
1 year and 4 months, Apr 2007 - Jul 2008
Master of Arts in International Business and Intercultural Management
Hochschule Heilbronn
Thema der Master-Arbeit: Market entry strategy selection for a service company in the USA
5 years and 7 months, Oct 2000 - Apr 2006
Wirtschaftsinformatik
Päptsliche Katholische Universität von Ecuador
Betriebswirtschaftslehre (Marketing, Strategic Planning, Qualitätsmanagement, Projektmanagement)
Languages
German
Fluent
Spanish
First language
English
Fluent
Italian
Basic
French
Basic