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David Garcés

Angestellt, Manager, Customer, Sales and Service for Financial Services, Accenture
Kronberg, Germany

Skills

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Customer Management
Strategy
Digitale Transformation
Change Management
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CRM
Digitalisierung
Digitales Marketing
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Behavioral Economics
Business Consulting
Certified Scrum Master
Stakeholdermanagement
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Strategieberatung
target operating model
Business Case Modellierung

Timeline

Professional experience for David Garcés

  • Current 9 years and 2 months, since Mar 2016

    Manager, Customer, Sales and Service for Financial Services

    Accenture

    - Beratung und Projektleitung bei führenden internationalen Banken und Versicherungen zu Fragestellungen rund Customer Management, CX und digitale Transformation - Definition fachlicher Target States im Bereich Firmenkunden, unternehmensweiten Kundenstrategien (B2C) - Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des Cross und Upsells, Erhöhung der Kundenloyalität, Effizienzsteigerung - Definition und Umsetzung von Change Management-Maßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz durch Stakeholder

  • 3 years, Mar 2013 - Feb 2016

    Dozent

    Hochschule der Medien Stuttgart

    Dozent mit Schwerpunkt "Intercultural Management"

  • 3 years, Feb 2013 - Jan 2016

    Senior Consultant

    Infosys Consulting

    Beratung führender internationaler Banken und Versicherungen mit Schwerpunkt Digitalisierung und Customer Experience

  • 2 years and 10 months, Mar 2012 - Dec 2014

    Dozent

    Hochschule Pforzheim

    Dozent mit Schwerpunkt "Intercultural Management" und "International Business"

  • 1 year, Jun 2011 - May 2012

    Business Consultant

    BearingPoint

    Beratung führender internationaler Banken und Versicherungen mit Customer Management

  • 1 year and 7 months, Aug 2009 - Feb 2011

    Dozent

    Universidad de las Americas (UDLA)

    - Organisation und Lehre folgender Vorlesungen: Einführung in die Marktforschung, Einführung in die Internationale Betriebswirtschaft - Studentenbetreuung bei Abschlussprojekten - Mitglied im Prüfungsausschuss bei der Verteidigung von Abschlussprojekten

  • 11 months, Oct 2009 - Aug 2010

    Cash Sales Officer

    Citi

    - Landesweite Firmenkundenbetreuung, Koordination des vollständigen Vertriebszyklus: von der Lead-Generierung bis zur Lösungsimplementierung im Bereich Cash Management

  • 2 years and 4 months, Sep 2004 - Dec 2006

    Sales Specialist

    IBM

    - Landesweite Firmenkundenbetreuung, Koordination des vollständigen Vertriebszyklus: von der Lead-Generierung bis zur Lösungsimplementierung im Bereich iSeries

Educational background for David Garcés

  • 1 year and 4 months, Apr 2007 - Jul 2008

    Master of Arts in International Business and Intercultural Management

    Hochschule Heilbronn

    Thema der Master-Arbeit: Market entry strategy selection for a service company in the USA

  • 5 years and 7 months, Oct 2000 - Apr 2006

    Wirtschaftsinformatik

    Päptsliche Katholische Universität von Ecuador

    Betriebswirtschaftslehre (Marketing, Strategic Planning, Qualitätsmanagement, Projektmanagement)

Languages

  • German

    Fluent

  • Spanish

    First language

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

  • French

    Basic

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