David Garcés

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Angestellt, Manager, Customer, Sales and Service for Financial Services, Accenture

Kronberg, Germany

Skills

Agile Methods
Customer Management
Strategy
Digitale Transformation
Change Management
Unternehmensberatung
CRM
Digitalisierung
Digitales Marketing
Interkulturelle Kommunikation
Projektmanagement
Banken
Versicherungen
Englisch
Deutsch
Spanisch
Behavioral Economics
Business Consulting
Certified Scrum Master
Stakeholdermanagement
Design Thinkin
Strategieberatung
target operating model
Business Case Modellierung

Timeline

Professional experience for David Garcés

  • Current 6 years and 7 months, since Mar 2016

    Manager, Customer, Sales and Service for Financial Services

    Accenture

    - Beratung und Projektleitung bei führenden internationalen Banken und Versicherungen zu Fragestellungen rund Customer Management, CX und digitale Transformation - Definition fachlicher Target States im Bereich Firmenkunden, unternehmensweiten Kundenstrategien (B2C) - Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des Cross und Upsells, Erhöhung der Kundenloyalität, Effizienzsteigerung - Definition und Umsetzung von Change Management-Maßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz durch Stakeholder

  • 3 years, Mar 2013 - Feb 2016

    Dozent

    Hochschule der Medien Stuttgart

    Dozent mit Schwerpunkt "Intercultural Management"

  • 3 years, Feb 2013 - Jan 2016

    Senior Consultant

    Infosys Consulting

    Beratung führender internationaler Banken und Versicherungen mit Schwerpunkt Digitalisierung und Customer Experience

  • 2 years and 10 months, Mar 2012 - Dec 2014

    Dozent

    Hochschule Pforzheim

    Dozent mit Schwerpunkt "Intercultural Management" und "International Business"

  • 1 year, Jun 2011 - May 2012

    Business Consultant

    BearingPoint

    Beratung führender internationaler Banken und Versicherungen mit Customer Management

  • 1 year and 7 months, Aug 2009 - Feb 2011

    Dozent

    Universidad de las Americas (UDLA)

    - Organisation und Lehre folgender Vorlesungen: Einführung in die Marktforschung, Einführung in die Internationale Betriebswirtschaft - Studentenbetreuung bei Abschlussprojekten - Mitglied im Prüfungsausschuss bei der Verteidigung von Abschlussprojekten

  • 11 months, Oct 2009 - Aug 2010

    Cash Sales Officer

    Citi

    - Landesweite Firmenkundenbetreuung, Koordination des vollständigen Vertriebszyklus: von der Lead-Generierung bis zur Lösungsimplementierung im Bereich Cash Management

  • 2 years and 4 months, Sep 2004 - Dec 2006

    Sales Specialist

    IBM

    - Landesweite Firmenkundenbetreuung, Koordination des vollständigen Vertriebszyklus: von der Lead-Generierung bis zur Lösungsimplementierung im Bereich iSeries

Educational background for David Garcés

  • 1 year and 4 months, Apr 2007 - Jul 2008

    Master of Arts in International Business and Intercultural Management

    Hochschule Heilbronn

    Thema der Master-Arbeit: Market entry strategy selection for a service company in the USA

  • 5 years and 7 months, Oct 2000 - Apr 2006

    Wirtschaftsinformatik

    Päptsliche Katholische Universität von Ecuador

    Betriebswirtschaftslehre (Marketing, Strategic Planning, Qualitätsmanagement, Projektmanagement)

Languages

  • German

    Fluent

  • Spanish

    First language

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

  • French

    Basic

Wants

Customer Management
Digitales Marketing
Digital Transformation
Digitalisierung
Projektmanagement
CRM
Kundenstrategie
Agile Methoden
Strategieentwicklung
Unternehmensberatung
Customer Experience Management

Interests

Sprachen
Philosophie
Reisen
Hochschulen
Lehre
Digitalisierung
Customer Management
Behavioral Economics
Intercultural Management

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