Denise Friedrich

Angestellt, Verwaltungsangestellte, twsd Bayern Pflegeheim Oberornau
Oberornau, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Projektmanagement
IT-Prozessmanagement
ITSM
Projektleitung
P&L Verantwortung
Führen von Führungskräften
Coaching von Führungskräften
Aufbau der Serviceabteilung
KPI-Entwicklung
SLA Management
Prozess-Optimierungen
Servicekalkulation
Kosten- und Leistungsrechnung
Auswertung erstellen
Ressourcenmanagement
Accountmanagement
Invoicing
Organisationstalent
Einkauf
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Quality Improvement / QA
Lieferantenmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Denise Friedrich

  • Bis heute 5 Monate, seit März 2025

    Verwaltungsangestellte

    twsd Bayern Pflegeheim Oberornau

  • 3 Monate, Nov. 2024 - Jan. 2025

    IT Service Manager

    noris network AG
  • 7 Monate, Dez. 2023 - Juni 2024

    Assistenz IT-Leitung

    OGL Digital Service GmbH

    # administrative und organisatorische Unterstützung des IT-Leiters # Datenschutzkoordinatorin & Einführung von Maßnahmen zum Datenschutz # Aufbau und Pflege eines Intranet-Auftritts als Content-Managerin # Prozessoptimierungen # Mitarbeit, Dokumentation und Auswertung von Projekten

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2022 - Nov. 2023

    Family Manager

    Hause Friedrich

    # Unterstützung in der Funktion als Oma ;-)

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2020 - Okt. 2022

    Head Of Managed Services

    consalco. GmbH

    # Führen, Entwickeln und Coachen von Führungskräften # Kosten- und Leistungsrechnung / monatliche Auswertung / Maßnahmenableitung / Umsetzung # P&L-Verantwortung für 2 Profitcenter

  • 4 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2019

    Teamleitung Datacenter Services

    consalco. GmbH

    # Führen, Entwickeln und Coachen von Mitarbeitern # Aufbau, Strukturierung & stetige Optimierung der Serviceabteilung nach ITIL # SLA Verantwortung als Service Delivery Manager # Mitwirkung bei der Einführung eines Servicekataloges / Produktdefinition und -kalkulation

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2015

    Technical Sales Consultant

    consalco. GmbH

    # Accountmanagement im HW-Umfeld für verschiedene Großkunden # Ressourcenmanagement / Lieferantenmanagement # Projektleitung diverser Projekte z.B. Rollout von 3500 Servern EU-weit # BANF-Prozess-Etablierung und Übernahme der Einkaufsabteilung # Koordination von Mitarbeiterschulungen diverser Hersteller (Zertifizierungen)

  • 7 Monate, Feb. 2012 - Aug. 2012

    Volume Licensing Specialist

    DATALOG Software AG / Member of the COMPAREX Group

    # Erstellen von Volumen-Lizenzverträgen # Volume Licensing Service Center (VLSC) Spezialistin # SA Benefits Spezialistin # Kundenbetreuung und -beratung

  • 1 Jahr, Okt. 2010 - Sep. 2011

    Teamleader Product Sourcing Specialists D/A/CH/EE/Russia

    Insight Technology Solutions GmbH

    # Leitung des D/A/CH/EE/Russia Sourcing-Teams

  • 6 Jahre und 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2010

    Product Sourcing Specialist EMEA (Partner Program Coordinator; Buyer)

    Insight Technology Solutions - formerly known as Software Spectrum

    # Beschaffung von sämtlicher Software all over the world

  • 5 Monate, Apr. 2004 - Aug. 2004

    Lizenzvertrieb

    TechData GmbH

    # Business Unit - McAfee # Beratung # Angebotserstellung # Auftragserfassung # Retouren etc.

  • 2 Jahre, Apr. 2002 - März 2004

    TeleAccount Manager / TeleSales / TeleMarketing

    Network Associates, McAfee Inc.

    # Kaltaquise # proaktiver Vertrieb # Upsell bei Bestandskunden

  • 3 Jahre und 9 Monate, Aug. 1998 - Apr. 2002

    Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst / Kauffrau für Bürokommunikation

    Acribit GmbH (Gumpert GmbH / S. Gumpert)

    # Komplette interne Vertriebsabwicklung # Erstellen von Rechnungen # Annehmen von Supportaufträgen und Koordination dieser # Vertragswesen # tägl. Schriftverkehr # Telefon uvm.

Ausbildung von Denise Friedrich

  • 1998 - 2001

    KfB

    BSZ für Wirtschaft I

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Russisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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