Diango Pisanu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Diango Pisanu
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit März 2023
Mitarbeiter IT-Onsite Service mit Standortverantwortung
Hengeler Mueller
Vor Ort Service
- 3 Monate, Jan. 2023 - März 2023
Koordinator Service Desk
knowledgepark GmbH
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2020 - Dez. 2022
Koordinator IT-Support
Heussen Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
1st Level IT- und Anwendersupport
- 4 Monate, Sep. 2019 - Dez. 2019Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e.V.
IT & EDV Betreuer
IT und EDV Betreuer beim Bayerischen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA Bayern e.V. ) und Tochter der BTG Bayern Tourist GmbH
- 20 Jahre und 1 Monat, Juli 1999 - Juli 2019
Senior Specialist Retail Support / Koordinator Team Systems
Telefónica Germany Retail GmbH
Steuerung und Fachliche Führung der Händlerbetreuung Team-Systems beim externen und internen Dienstleister. Eskalationsansprechpartner und Schnittstelle für das operative Tagesgeschäft bei Störungen am Point of Sales. Planung, Weiterentwicklung und Optimierung der internen Prozessabläufe für den Support beim Dienstleister. Supportschnittstelle für interne Fachbereiche zur Telefönica eigenen IT sowie Administration und Verantwortung der Partnershop-User-Zugänge zum Kassensystem.
- 1 Jahr, Jan. 2007 - Dez. 2007
Junior Specialist Dealer Contact Center / Koordinator Team Customer
o2 Germany (heute Telefónica Germany GmbH & Co. OHG)
Outsourcing-Steuerung, Koordination und Sicherstellung der Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Erreichbarkeit. Sowie erste Anlauf- und Schnittstelle für das operative Tagesgeschäft und für den Vertrieb. Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozessabläufe für die Händlerbetreuung im Hinblick auf die Händler-/Kundenzufriedenheit bestehenden Prozesse am Point of Sales.
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2006
Junior Coach Sales Operations Support
o2 Germany (heute Telefónica Germany GmbH & Co. OHG)
Sachbearbeitung, Qualitäts- und Trainings-Koordination und Sicherstellung der Soft Skills bei den Mitarbeitern im Sales Support
- 11 Monate, Juli 2004 - Mai 2005
Junior Specialist Business Indirect Sales
o2 Germany (heute Telefónica Germany GmbH & Co. OHG)
Bearbeitung von Provisionsanfragen, Reklamationen, Rahmenvertragsanlage, Werbekostenzuschüsse, Weiterleitung von technischen Problemen.
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2003 - Juni 2004
Junior Specialist Dealer Sales Support
VIAG Interkom/o2 Germany (heute Telefónica Germany GmbH & Co. OHG)
Bearbeitung von Provisionsanfragen, Reklamationen, Rahmenvertragsanlage, Werbekostenzuschüsse, Weiterleitung von technischen Problemen.
- 3 Jahre und 10 Monate, Juli 1999 - Apr. 2003
Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst Sales Operations Support
Viag Interkom GmbH (heute Telefónica Germany GmbH & Co. OHG)
Mitarbeiter im Händlersupport. Bearbeitung von Provisionsanfragen und Reklamationen, Beantwortung von Produkt und Systemanfragen, Weiterleitung von technischen Problemen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
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