Dima Alawie

• Leading the EU retention department, owning lifecycle strategy, end-to-end campaign planning, and the evolution from a single-channel email approach to a fully integrated multichannel program (email, direct mail, physical inserts, WhatsApp/SMS) • Scaled lifecycle marketing from a single email flow to a multi-channel program driving retention, reactivation, and LTV • Managed a team of 4+ specialists

• Stock Management • Erstellung von Forecasts und Analysen • Risikomanagement • Ansprechpartner der internen und externen Logistik • Optimierung logistischer Prozesse • Best- und Worst-Seller Management • diverse abteilungsübergreifende Projekte • regelmäßige Store Besuche und Erstellung von Beurteilungen

• Unterstützung in der Insolvenzverwaltung • allgemeine Bürotätigkeiten • administrative Tätigkeiten

•Exekution der Newsletter, Postal Mailing und App Messages durch die Salesforce Marketing Cloud (Segmentierung, Personalisierung, Freigabe, Versand) •Entwicklung neuer Kampagnen Strategien •Einführung und Optimierung von Multi-Channel-Customer-Journeys •Durchführung von A/B Tests, Ableitung von Maßnahmen sowie Bereitstellung der Erkenntnisse an diverse Abteilungen sowie Management

• Erstellung der Newsletter • Anfertigung von Werbemittel • Projekt- und Kundenbetreuung • Erstellung von Produktbeschreibungen • Betreuung des Unternehmens Blogs

Controlling Marketing