Dirk Dreisbach

Aufbau eines effizienten Berichtswesens mit visuell aufbereiteten KPIs aus verschiedenen Datenquellen. Entwicklung von Datenmodellen, z. B. zur Unterstützung von Tarifverhandlungen. Budgetplanung. Zusammenarbeit mit den HR-Partnern & Personalabrechnern in dezentralen Werken, sowie mit dem zentralen Controlling & der Buchhaltung. Monats- und Jahresabschlusstätigkeiten, Berechnung von Rückstellungen. Koordination des Payrollprozesses für ~1300 MA. Dienstleistersteuerung der Betreiber unserer Personalsysteme.

Steuerung einer Vielzahl von Dienstleistern für die Passagier-, Gepäck- und Flugzeugabfertigung der Lufthansa Group Airlines am Flughafen in Düsseldorf. Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung entsprechend SLA. Fortlaufendes Monitoring und Auswertung relevanter KPIs, Analyse von Schwachstellen. Performance Reviews mit den lokal Verantwortlichen, Beratung zu Optimierungsmaßnahmen. Örtliche Einführung neuer Verfahren. Koordination mit HQ-Abteilungen zu Prozess- und Safetythemen am Standort.

Lieferantensteuerung am Standort Düsseldorf für Lufthansa, Austrian und Swiss. Sicherstellung der Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen in entsprechender Qualität und Quantität. Erstellung von Schnittstellenvereinbarungen zur Abgrenzung und Festlegung von Übergabepunkten bei Gewerkevergaben an mehrere Provider. Regelmäßige Lieferantengespräche. Analyse und Zusammenführung komplexer Daten zur Bewertung der Qualität in Relation zu bewegten Mengen. Berichtswesen und Kommentierung.

Lieferantensteuerung am Standort Düsseldorf für Lufthansa, Austrian und Swiss. Sicherstellung der Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen in entsprechender Qualität und Quantität. Erstellung von Schnittstellenvereinbarungen zur Abgrenzung und Festlegung von Übergabepunkten bei Gewerkevergaben an mehrere Provider. Regelmäßige Lieferantengespräche. Analyse und Zusammenführung komplexer Daten zur Bewertung der Qualität in Relation zu bewegten Mengen. Berichtswesen und Kommentierung.

Verantwortung für den effizienten Einsatz von ca 350 MA in 15 Bereichen unterschiedlicher Größe. Erstellung & Monitoring der Personalbudgets. Gestaltung komplexer Schichtpläne. Ansprechpartner für die Mitbestimmung. Sicherstellung der quantitativen & qualitativen Bedarfsdeckung. Konzeption & Einführung des vorübergehenden Einsatzes von Leihmitarbeitern in ANÜ. Festlegung von Gewerkeaufteilungen für Eigenabfertigung & Fremdvergabe von Betriebsteilen. Erhebung relevanter Steuerungs-KPIs. Führungsverantwortung

Aufbau und Weiterentwicklung des zentralen Qualitätsberichtes in Bezug auf Prozesstreue und Kundenzufriedenheit entlang der Passagier-Prozesskette für Vorstand und Top-Management. Jährliche Koordination des Qualitätsziele-Prozesses des Teilkonzerns Passage, Monitoring der Zielerreichung, Analyse von Abweichungen, Austausch mit Fachbereichen. Organisation und Durchführung regelmäßiger Qualitätszirkel Qualitätsmanagement Ausland mit Stationen, Vertragsmanagement und Prozess-/ Produktmanagement.

Mitarbeit bei der Steuerung und Führung von circa 70 operativen Stationseinheiten in Europa. Herunterbrechen der Ziele. Vorbereiten der Zielvereinbarungen für die unterstellten Regionalleiter und laufende Kontrolle der Zielerreichung. Koordination zwischen zentralen und dezentralen Bereichen zur Sicherstellung der Einführung geänderter Verfahren und Produkte innerhalb Europas. Umsetzung einer Organisation mit optimierten Berichtslinien und verbesserter fachlicher Unterstützung der einzelnen Einheiten.

Unterstützung bei der Koordination von circa 32 operativen Stationseinheiten in Süd- und Westeuropa. Erhebung relevanter Eckdaten der Stationen für den Aufbau von Stationsdatenbanken für eine verbesserte und schnellere Steuerung der Einheiten und damit in Verbindung stehender Projekte. Erarbeitung der Grundlagen eines Qualitäts-Monitoring-Reports. Koordination zwischen zentralen Fachbereichen und den Stationseinheiten in Bezug auf den Rollout neuer IT Systeme, z.B. Check-In Automaten.