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Dirk Lenz

Angestellt, Fachadministrator InVision / Administrator Businessapplikation, Capita Europe
Rostock, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

- Forecasting - Datenanalyse - Reporting - Systemp
System Administration
Database Administration
Administration Zeitwirtschaft
WFM
InVision
Support
Steuerung
Analyse
Training
Deutsch
MS Office
Anwendung
Microsoft Excel
Datenbank
Business Intelligence
Controlling
Windows

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Lenz

  • Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2015

    Fachadministrator InVision / Administrator Businessapplikation

    Capita Europe
  • 6 Jahre und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2015

    Intraday Performance Supervisor

    avocis Nord GmbH

    Steuerung von Inbound-Projekten (Phone und Non Phone Work) auf Intervallebene, Standortübergreifend 1. Steuerung der Forecasterfüllung auf Intervall-, Tages- und Wochenebene 2. Maximierung der Anwesenheitsproduktivität 3. Analyse der Produktivitäts- und Effizienzkennzahlen der einzelnen Teilprojekte und Standorte 4. Informationsschnittstelle intern und extern hinsichtlich Fragestellungen zu Forecasterfüllung und Produktivitätsmaximierung 5. Optimierung der Steuerungseffizienz und -qualität

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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