Dirk Ramme

Resource Allocation, Stakeholder Management, Team Building, Performance Management, Training and Development, Process Analysis & Adaption, Strategic Planning, Operational Planning, Budget Management

Resource Allocation, Stakeholder Management, Team Building, Performance Management, Training and Development, Process Analysis & Adaption, Strategic Planning, Operational Planning, Budget Management

Teamlead & Prozess Owner Incident Analysis, Problem Identification, Problem Diagnosis, Problem Resolution, Prevention of problems, Communication and Collaboration, Knowledge Management, Risk Assessment, Performance measurement, Reporting, Continuous improvement

Umsetzung von Kundenprojekten mit Produkten der Matrix42 - Projekt-Management, Architektur, Implementierung, Dokumentation und Schulungen

Langfristige Verbesserung der Service-Qualität und Erhöhung der Stabilität der IT-Services durch Bereitstellung von Prozeduren zum Umgehen von Fehlern (Bypass-Lösungen/Workarounds) Beseitigung von Störungen (Automotive) Aufspüren der Ursachen von Incidents (Root-Cause-Analyse) Erarbeitung von Problemlösungen um ein wiederholtes Auftreten von Störungen zu vermeiden Erkennen von sich wiederholenden Störungen und Initiierung des Erarbeitens von nachhaltigen Lösungen um das Störungsaufkommens zu reduzieren.

Projektunterstützung für das Customer-Release-Management im Automotive-Bereich Erarbeiten von Prozess- und Release-Plänen, Kunden- und Fachbereichs-Kommunikation, Steuerung und Organisation lt. Release-Planung; Betrieb eines Testlabors für CAD-Umfeld

Steuerung und technische Realisierung im Automotive-Labor-Umfeld Betrieb der Laborumgebung, Citrix, EDM-Prozess, Global Release Management, Incident- und Change-Management, Reporting, CSI, SPOC zum Kunden

Schulungsprojekt / Knowledge-Transfer PDM-Systeme (Automotive) Dokumentation, Erstellung Schulungsunterlagen und Durchführung Schulungen (z.T. englisch); Standorte u.a. Übersee/Süd-Amerika (local/remote)

Projekt-Consulting und Durchführung Service Transition und Transformation (Aerospace) - Konsolidierung und Überführung aus T&M Leistungen in einen Managed Service

Betrieb, Service und Support für CAx-Applications unter Unix, Linux, Win7 (Aerospace) Paketierung, Test und Installation Lizenzserverüberwachung und Monitoring

Entwicklung Service Management Konzepte, Vertriebsunterstützung und Angebotserstellung für Managed Services im mittelständischen Wirtschaftsraum

Knowledge-Transfer/Schulungsprojekt PDM (Automotive)

(Interims-)Betrieb, Service und Support für CAx-Applications (Aerospace) Paketierung unter Windows7 Test und Installation Lizenzserverüberwachung, Monitoring

Anwendungs- und Betriebsunterstützung PDM (Automotive); 2nd-,3rd-Lvl Schnittstellenkommunikation zu vor- oder nachgelagerten Systemen (Front-/Backend) Projektassistenz (Datenmigration, Benchmarks, Reporting, Prozessmodellierung) Release- und Umgebungs-Tests; Schulungen

Fachverantwortlicher für CaX-Betriebshotline (Automotive) Systemadministration, Wahrnehmung administrativer Aufgaben im Support- und Unterstützungsumfeld Konstruktion Prozessplanung und -entwicklung Incident Management inkl. Aufbereitung von Daten für Service-Management Complaint Management Aufbereitung abrechnungsrelevanter Daten Fachl. und org. Unterstützung von Mitarbeitern Entwicklung, Planung und Umsetzung KVP/CSI

Projektassistenz zur Umsetzung einer weltweiten PC Standardisation (Chemical, Pharmaceuticals) Erarbeitung von KPIs, SLAs, Service-Specifications, Service-Delivery-Konzepte Vorbereitung und Aufbereitung von Informationen für Delivery Units und Kunden Reporting zum Vorstand (engl.)

Kundensupport Remote-Access und Vorort-Service (Automotive) UNIX-Betriebssysteme (IBM (AIX), HP (HP-UX), SGI (IRIX), SUN (SUN-OS)) Administrationssupport CAD-Anwendungen (CATIA V422, V424, V5) Anwendungsimplementationen Implementierung kundenspezifischer Anwendungs- und Storagelösungen Testinstallation/Verprobung auf verschiedenen UNIX-Plattformen Rollout-Planung und -Durchführung Durchführung Vorprojektumsetzungsanalyse/-studie First-Level Support Konstruktion/ Netzwerk Applikationssupport