Dominic Luhmer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Director Customer Solution Support, 1NCE GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Lean Six Sigma
Train the Trainer
Customer Service
Customer Experience
PDCA
5S
Standard Work
Teamlead
Lean management
Process management
Quality management
Project management
Personalführung
Vertrieb
Verkauf

Werdegang

Berufserfahrung von Dominic Luhmer

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Director Customer Solution Support

    1NCE GmbH

  • 7 months, Jul 2022 - Jan 2023

    Leiter Customer Service

    123FAHRSCHULE.DE

  • 5 years and 4 months, Mar 2017 - Jun 2022

    Head of Customer Success

    ecratum GmbH

  • 1 year and 10 months, May 2015 - Feb 2017

    Leiter Qualitäts- und Prozessmanagement

    Berlin Linien Bus GmbH

  • 1 year and 3 months, Mar 2014 - May 2015

    Prozessmanager

    MFB MeinFernbus GmbH

  • 2 years and 2 months, Nov 2011 - Dec 2013

    CS Team Lead

    Amazon

    Customer Experience, Quality / Develeopment / Process Management, Coaching, Leadership

  • 9 months, Feb 2011 - Oct 2011

    T-Systems Administrator, Second Level

    CORA-IT GmbH

    Server administration, Exchange services, Client Support for T-Systems / Telekom

  • 11 months, Apr 2010 - Feb 2011

    Third Level Support Technician

    SNT Deutschland AG

    Signal control technician, Client Support

  • 5 months, Nov 2009 - Mar 2010

    Support Professional - Quality Management

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network

  • 1 year and 1 month, Nov 2008 - Nov 2009

    Trainer & Mentoring / Dell Second Level Support

    Stream Global Services GmbH

    Trainer and Mentor in the technical and sales part of the Dell B2C buisness.

Ausbildung von Dominic Luhmer

  • 1 year and 1 month, Aug 2007 - Aug 2008

    Economy / Law

    OSZ Recht

  • 3 years and 1 month, Aug 2003 - Aug 2006

    IT / Apprenticeship

    OSZ Industrie / Datenverarbeitung

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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