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Dora Piyush

Angestellt, Senior Manager, Projektleiter, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Stuttgart
Zuffenhausen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CPaaS communication platforms
knowledge management
customer communication channels
customer service technology
IT Project Management
Program Management
Strategic management
Customer Management
Digital Transformation
Digital Marketing
Customer Journey
Management Reporting
Digital Vehicle
Consulting
Business Process Analysis
Sales Benchmarking
Automotive

Werdegang

Berufserfahrung von Dora Piyush

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023

    Senior Manager, Projektleiter

    Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Stuttgart

    Aftersales & Customer Care - Customer Service Technology - Headquarters

  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2022 - Sep. 2023

    Product Owner, In-App Customer Support, Mercedes me App Family

    Daimler AG / Mercedes-Benz AG

    AS Tech. Digital Vehicle & C-/E-/S-Class, R&D # Head of Design & Integration of Customer Support in all Mercedes me Apps # Worldwide implementation of new support features with market specifics # Project Management - new customer support initiatives # Integration of Self-Service & AI elements throughout the whole support customer journey # Enablement of seamless support IT Architecture # Leading a team of 8 IT developers in Istanbul # Performance Management

  • 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2019 - Feb. 2022

    Product Manager - Head of market performance, Connect After-Sales & Channels

    Daimler AG / Mercedes-Benz AG

    Customer Services - Mercedes me Connect - Enablement & Performance of 5 Digital products in 50 countries - Coordination of Execution Team Istanbul - Connect Rollout

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2019

    BCE Program Management & Customer Journey Integration, Mercedes-Benz Cars

    Daimler AG, Stuttgart-Möhringen

  • 1 Jahr, Sep. 2015 - Aug. 2016

    Projektassistenz, Sales Controlling at Sales Central Europe

    Robert Bosch GmbH

  • 1 Jahr, Mai 2012 - Apr. 2013

    Projektassistentin im Corporate Marketing & Sales, Inhouse Consulting

    Robert Bosch GmbH

    Selbstständige Mitarbeit in allen Phasen des Projekts „Sales Benchmarking Bosch Elektrowerkzeuge Lateinamerika 2012“:  Datenerstellung und Datentransformation  Durchführung von quantitativen und qualitativen Analysen in Vertriebsprozessen  Entwicklung von Optimierungshebeln (KPIs) und detailliertes numerisches Benchmarking der lateinamerikanischen Sales - Organisation  Konsolidierung und Auswertung der Benchmark Ergebnisse

  • 8 Monate, Sep. 2011 - Apr. 2012

    Assistentin im Controlling

    RTL Kroatien GmbH

    Costcenter Berichterstattung  Inter-Company Berichterstattung  Zielmarkt Vergleich und Analyse

Ausbildung von Dora Piyush

  • 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2014

    Betriebswirtschaftslehre (Richtung: „Analyse und Geschäftsplanung“)

    Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Zagreb

    Masterarbeit: "Bewertung des Smart City-Konzepts im Kontext einer nachhaltigen Stadtentwicklung" (Note: 1,0)

  • 2 Monate, Juli 2011 - Aug. 2011

    Nachhaltigkeitsmanagement in Unternehmen

    Ingolstadt School of Management, Katholische Universität Eichstätt - Ingolstadt

    Nachhaltigkeitsmanagement in Unternehmen : "Die vergleichende Analyse der Nachhaltigkeitsleistung: Die Walt Disney Company, die Royal Dutch Shell und die Siemens AG"

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2011

    Betriebswirtschaftslehre

    Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Zagreb

    Strategisches Marketing, Controlling, Operatives & Strategisches Management, Business Transformation, Internationale Wirtschaft, Organization und Planung, Statistik

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Croatian

    -

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