Doris N. J. Webb

Betreuung der Gäste und des Empfangs. Organisation, allgemeine Sekretariatsaufgaben und eigenständige Leitung der Abendschicht, sonstige Administration, Annahme von Reservierungen, Angebotserstellung, Hausführungen

Betreuung des Empfangs und der Gäste, Einlernen von Auszubildenden, Delegieren des Frühstückspersonals und Einteilung der Mitarbeiter, Dienstpläne erstellen, Buchhaltung und Rechnungserstellung

Schichtführung des Betriebes. Einteilung und Führung eines Teams von 8 Mitarbeitern. Einhaltung und Überwachung von Standards. Qualitätskontrolle, Administration, Logistik und Gewährleistung der Gästezufriedenheit. Organisation und Durchführung von gemeinnützigen Events

Leitung der Telefonzentrale und Beschwerdeannahme und Umsetzung bei Erstkontakt. Zielvorgaben erreichen und Standards einhalten, Roomservicebestellungen aufnehmen, allgemeine Sekretariatsaufgaben. Night Audit: Systeme neu starten, Kassenabschlüsse tätigen, Balance Sheets erstellen, das Hotel nachts betreuen und überwachen, vorbereitende Buchhaltung und Sicherheitsrundgänge

Betreuung der Telefonzentrale und des Business Centers für Gäste, Beschwerdelösung bei Erstkontakt am Telefon. Kommunikation gewährleisten zwischen Abteilungen, Reservierungsannahme, Postbearbeitung

Duale Ausbildung mit Berufsschule und Betrieb. Kennenlernen der Abläufe und Zusammenhänge eines großen Hotels mit 588 Zimmern. Durchlaufen aller Abteilung wie Küche, Rezeption, Sales und Marketing, Bar, Restaurant, etc...