Dorothea Habtamu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dorothea Habtamu
• Unterstützung der Anwender Onsite, per E-Mail, remote, per Remote Assistance, Anruf und Chat im Microsoft Windows /Office 365 Umfeld • Inventarisierung • Rechnungseingangsprüfung • Support von Tablets und Smartphones • Staging, Installation von Software aus dem Sportbereich • Kommunikation mit den Herstellern zwecks Garantieabwicklung Tools: Windows 10, Office 365, Jira, Confluence, Microsoft Endpointmanager, Cisco AnyConnect, Snipe-I, IOS
- Current 5 years, since Jun 2021
IT Fieldservice
Unisys Deutschland GmbH
- Current 17 years and 6 months, since Dec 2008
IT Support, Beratung und Schulung von Anwendern
Service, Beratung und Schulung für EDV Anwender Dorothea Habtamu
Service, Beratung und Schulung für EDV Anwender Dorothea Habtamu
- 2 years and 8 months, Oct 2018 - May 2021
IT Desk Side Support
GECO Deutschland GmbH / Getronics Germany GmbH / Syngenta Agro GmbH
• Desk Side Support Android Smartphones, iPads, HP Laptops, HP Drucker • Rollout Tools: Windows 10, Office 365, Service Now, ODS lite, SCCM, Microsoft Remote Access
- 4 months, Jun 2018 - Sep 2018
First Level Supporter
TTR Group GmbH über Hays Professional Solutions GmbH
• Telefonische und schriftliche Betreuung nationaler und internationaler Kundenanfragen • Bearbeitung von Anfragen im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung • Aufbereitung und Kontrolle von Kundendaten sowie Reporterzeugung • Kontinuierliche Überwachung von Prozessabläufen Tools: Hauseigenes Report Tool, Office 2010, speziell Datenbankfunktionen von Excel, Windows 10, Filezilla, SQL Server Management Studio
- 10 months, Sep 2017 - Jun 2018
First-Level-Support-Mitarbeiterin
Allgeier Experts
- 4 months, May 2017 - Aug 2017
Sachbearbeiterin Lizenzmanagement und Berichtswesen
Page Personnel
Sachbearbeiterin Lizenzmanagement und Berichtswesen in der öffentlichen Verwaltung Tools: Office 2010, Windows 7, SharePoint
IT Kundenbetreuung Tablet PCs und Smartphones (IOS), OS X Computer in deutscher und englischer Sprache
- 7 months, Sep 2014 - Mar 2015
Kundenbetreuerin, Sachbearbeitung Technik
gkk DialogGroup Frankfurt
telefonische Kundenbetreuung am Telefon
Auf der Suche nach einem neuen Einsatz / Projekt
- 3 years, May 2011 - Apr 2014
Helpdeskmitarbeiterin
Orizon GmbH / B+S Card Service
technische und kaufmännische Betreuung von Händlern
- 1 year and 2 months, Mar 2010 - Apr 2011
IT Service Desk
Cora-IT / T-Systems
1st level Support ab 04.04.2011 in Berlin
- 7 months, Feb 2009 - Aug 2009
2nd level IT Support
jobs in time Rhein-Main GmbH
2nd level IT Support workplace coordination (Vollzeit, Mit Berufserfahrung) : PC Support • Annahme von Störungsmeldungen • administrative Aufgaben (Zuordnung von NT Gruppen)• Softwareinstallation • Bearbeitung von Tickets •Anwenderbetreuung
- 1 year, Jan 2008 - Dec 2008
Systemverwaltung/Verwaltung
GOAB GmbH/ SLZ
Ich stehe auf Abruf bei zeitlich begrenzten Engpässen im IT Support oder für kleinere Vorträge zur Verfügung.
- 1 month, Oct 2008 - Oct 2008
EDV Trainerin für interessierte Anfänger
HEGISS Offenbach
Durchführung eines Workshops für EDV Anfänger
- 2 months, Jul 2008 - Aug 2008
IT Anwenderbetreuerin
jobs in time Rhein-Main GmbH
: PC Support • Austausch defekter Hardware • Programmierungen in VBA • Dokumentation • Annahme von Störungsmeldungen • administrative Aufgaben in Verbindung mit dem Novell eDirectory • Softwareinstallation • Anwenderbetreuung
- 2 years and 10 months, Mar 2005 - Dec 2007
Systemadministration, Verwaltung allgemein
GOAB GmbH
Installation von interaktiver Software besonders unter Berücksichtigung der Lernstandsicherung, Einspielen von Updates, Wartung des Servers, Benutzerverwaltung, Betreuung der Lerner in softwaretechnischen Fragen, Planung und Durchführung von Themenabenden zu softwarenahen Fragestellungen
- 1 year and 4 months, Oct 2000 - Jan 2002
Actuate Betreuung
jaron.DIRECT GmbH
Weiterentwicklung und Pflege eines Programms zur Erstellung von Berichten, die über das Internet verbreitet werden (verwendete Software Actuate 4.1) Anwendung objektorientierter Programmiertechniken, Umsetzung Berichtsdesign, grafische Darstellungen der Ergebnisse, Datenbankanbindung Sybase
Bearbeitung von Anträgen zur Registrierung von Internetdomains, Betreuung von Kunden bezüglich technischer und rechtlicher Fragen inkl. dazugehörigem Schriftverkehr Erstellung von E-Mail-Vorlagen und Übersichten
- 6 years, Apr 1988 - Mar 1994
Softwareentwicklung
Biotest AG
Pflege und Weiterentwicklung eines Softwarepakets zur mikrobiologischen Diagnostik mit Anbindung an eine Datenbank für Patienten- und Untersuchungsdaten (Turbo Pascal, Borland Datenbanktool für Turbo Pascal) Schnittstelle zu Statistikprogramm in dBase Laborautomation
Ausbildung von Dorothea Habtamu
- 6 years and 9 months, Oct 1978 - Jun 1985
Biologie
Rheinische-Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Genetik, Mikrobiologie
Sprachen
German
English
French
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