Dorothea Habtamu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dorothea Habtamu
• Unterstützung der Anwender Onsite, per E-Mail, remote, per Remote Assistance, Anruf und Chat im Microsoft Windows /Office 365 Umfeld • Inventarisierung • Rechnungseingangsprüfung • Support von Tablets und Smartphones • Staging, Installation von Software aus dem Sportbereich • Kommunikation mit den Herstellern zwecks Garantieabwicklung Tools: Windows 10, Office 365, Jira, Confluence, Microsoft Endpointmanager, Cisco AnyConnect, Snipe-I, IOS
- Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2021
IT Fieldservice
Unisys Deutschland GmbH
- Bis heute 16 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2008
IT Support, Beratung und Schulung von Anwendern
Service, Beratung und Schulung für EDV Anwender Dorothea Habtamu
Service, Beratung und Schulung für EDV Anwender Dorothea Habtamu
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2018 - Mai 2021
IT Desk Side Support
GECO Deutschland GmbH / Getronics Germany GmbH / Syngenta Agro GmbH
• Desk Side Support Android Smartphones, iPads, HP Laptops, HP Drucker • Rollout Tools: Windows 10, Office 365, Service Now, ODS lite, SCCM, Microsoft Remote Access
- 4 Monate, Juni 2018 - Sep. 2018
First Level Supporter
TTR Group GmbH über Hays Professional Solutions GmbH
• Telefonische und schriftliche Betreuung nationaler und internationaler Kundenanfragen • Bearbeitung von Anfragen im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung • Aufbereitung und Kontrolle von Kundendaten sowie Reporterzeugung • Kontinuierliche Überwachung von Prozessabläufen Tools: Hauseigenes Report Tool, Office 2010, speziell Datenbankfunktionen von Excel, Windows 10, Filezilla, SQL Server Management Studio
- 10 Monate, Sep. 2017 - Juni 2018
First-Level-Support-Mitarbeiterin
Allgeier Experts
Sachbearbeiterin Lizenzmanagement und Berichtswesen in der öffentlichen Verwaltung Tools: Office 2010, Windows 7, SharePoint
IT Kundenbetreuung Tablet PCs und Smartphones (IOS), OS X Computer in deutscher und englischer Sprache
- 7 Monate, Sep. 2014 - März 2015
Kundenbetreuerin, Sachbearbeitung Technik
gkk DialogGroup Frankfurt
telefonische Kundenbetreuung am Telefon
Auf der Suche nach einem neuen Einsatz / Projekt
- 3 Jahre, Mai 2011 - Apr. 2014
Helpdeskmitarbeiterin
Orizon GmbH / B+S Card Service
technische und kaufmännische Betreuung von Händlern
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2010 - Apr. 2011
IT Service Desk
Cora-IT / T-Systems
1st level Support ab 04.04.2011 in Berlin
- 7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2009
2nd level IT Support
jobs in time Rhein-Main GmbH
2nd level IT Support workplace coordination (Vollzeit, Mit Berufserfahrung) : PC Support • Annahme von Störungsmeldungen • administrative Aufgaben (Zuordnung von NT Gruppen)• Softwareinstallation • Bearbeitung von Tickets •Anwenderbetreuung
- 1 Jahr, Jan. 2008 - Dez. 2008
Systemverwaltung/Verwaltung
GOAB GmbH/ SLZ
Ich stehe auf Abruf bei zeitlich begrenzten Engpässen im IT Support oder für kleinere Vorträge zur Verfügung.
- 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2008
EDV Trainerin für interessierte Anfänger
HEGISS Offenbach
Durchführung eines Workshops für EDV Anfänger
- 2 Monate, Juli 2008 - Aug. 2008
IT Anwenderbetreuerin
jobs in time Rhein-Main GmbH
: PC Support • Austausch defekter Hardware • Programmierungen in VBA • Dokumentation • Annahme von Störungsmeldungen • administrative Aufgaben in Verbindung mit dem Novell eDirectory • Softwareinstallation • Anwenderbetreuung
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2005 - Dez. 2007
Systemadministration, Verwaltung allgemein
GOAB GmbH
Installation von interaktiver Software besonders unter Berücksichtigung der Lernstandsicherung, Einspielen von Updates, Wartung des Servers, Benutzerverwaltung, Betreuung der Lerner in softwaretechnischen Fragen, Planung und Durchführung von Themenabenden zu softwarenahen Fragestellungen
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2000 - Jan. 2002
Actuate Betreuung
jaron.DIRECT GmbH
Weiterentwicklung und Pflege eines Programms zur Erstellung von Berichten, die über das Internet verbreitet werden (verwendete Software Actuate 4.1) Anwendung objektorientierter Programmiertechniken, Umsetzung Berichtsdesign, grafische Darstellungen der Ergebnisse, Datenbankanbindung Sybase
Bearbeitung von Anträgen zur Registrierung von Internetdomains, Betreuung von Kunden bezüglich technischer und rechtlicher Fragen inkl. dazugehörigem Schriftverkehr Erstellung von E-Mail-Vorlagen und Übersichten
Pflege und Weiterentwicklung eines Softwarepakets zur mikrobiologischen Diagnostik mit Anbindung an eine Datenbank für Patienten- und Untersuchungsdaten (Turbo Pascal, Borland Datenbanktool für Turbo Pascal) Schnittstelle zu Statistikprogramm in dBase Laborautomation
Ausbildung von Dorothea Habtamu
- 6 Jahre und 9 Monate, Okt. 1978 - Juni 1985
Biologie
Rheinische-Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Genetik, Mikrobiologie
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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