Eduardo De la Vega Espinosa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eduardo De la Vega Espinosa
Managed Customer Service operations across the DACH region (1st and 2nd level support) and led global Quality & Training functions across 7+ countries
- 1 Jahr, März 2022 - Feb. 2023
Leiter Customer Service
Nextlotto GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2022Paychex Deutschland GmbH
Manager Quality Assurance and Support
- 6 Jahre und 8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2018
Teamleiter für den spanischen und lateinamerikanischen Markt
arvato
-Weiterbildung von Mitarbeitern -Planung von Personaleinsatz und Durchführung von Feedback und Übernahmegesprächen -Durchführen von Coachings, Disziplinar- und Beurteilungsgesprächen -Qualitätssicherung und Optimierung von Abläufen und Prozessen im Bereich Kundenservice und E-Commerce -Herstellung und Optimierung von Kundenbetreuungsprozessen -Erstellung und Analyse von KPIs -Ständige Kontrolle von Schlüsselindikatoren -Mentoring und Motivation von Mitarbeitern
Ausbildung von Eduardo De la Vega Espinosa
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2001 - Apr. 2003
Volkswirtschaftslehre
Philipps-Universität Marburg
- 7 Monate, Aug. 1999 - Feb. 2000
International business
Richland Community College
Import-Export
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 1996 - Juli 1998
Volkswirtschaftslehre
Escuela Superior de Contaduría y Administración
Rechnungswessen
Sprachen
Deutsch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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