Elizabeth Svenja Edel

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Experience Strategy Supervisor, Ford-Werke GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Studium Wirtschaftsingenieurwesen FR. Maschinenbau
Strategische Planung
Prozessentwicklung
Customer Experience Management
Automobilindustrie
Führungserfahrung
Englische Sprache
Business Analytics
Business Development
Fahrzeugtechnik
Projektmanagement
Deutsch
Engineering
Customer Experience

Werdegang

Berufserfahrung von Elizabeth Svenja Edel

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Okt. 2022

    Customer Experience Strategy Supervisor

    Ford-Werke GmbH

    Customer Experience Strategy leader with pan-European responsibility, driving the development and execution of CX initiatives by translating business objectives and customer insights into impactful customer solutions. Focus on experience design, go-to-market execution, and end-to-end program delivery across European markets, working closely with cross-functional teams and dealer networks to enable successful implementation, including definition of success metrics, processes, and dealer enablement concepts.

  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2019 - Okt. 2022

    EU Portfolio, Strategy and Business Planning Analyst

    Ford-Werke GmbH

    Experience-focused strategy analyst shaping the future European passenger vehicle (PV) portfolio by combining portfolio and market insights with customer insights to define differentiated vehicle narratives and experiences. Active contributor to portfolio strategy, human-centered experience innovation, and cross-functional collaboration in an agile setup, translating experience concepts into execution across the customer journey.

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2015 - März 2019

    Vehicle Planning Anaylst

    Ford-Werke GmbH

    Vehicle Planning Analyst supporting global and European small vehicle programs by translating market, customer, and competitive insights, business and brand strategy, and regulatory requirements into product content, cost, and business case inputs. Strong focus on cross-functional coordination, cost and content management, market and competitor analysis, and preparation of gateway papers and management decision materials,

  • 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2013 - Juli 2015

    Hilfswissenschaftlerin

    Lehrstuhl für Chemische Verfahrenstechnik (CVT) - RWTH Aachen

    Charakterisierung und Herstellung von Membranen

  • 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2015

    Masterandin

    Lehrstuhl für Chemische Verfahrenstechnik (CVT) - RWTH Aachen

    Thema der Masterarbeit: Process verification of protein separation through parametric pumping

  • 6 Monate, Okt. 2012 - März 2013

    Praktikantin/Bachelorandin

    Linde AG - Gases Division

    Pflichtpraktikum und Bearbeitung der Bachelorarbeit in der Business Area Merchant and Packaged Gases am Standort Unterschleißheim im Bereich Marketing und Verfahrensentwicklung • Thema der Bachelorarbeit: „Strategie der Entwicklung eines Verfahrens zum beschleunigten Aushärten von Spritzbeton bei Zugabe von Kohlenstoffdioxid“ • Note: 1,3

  • 2011 - 2012

    Studentische Hilfskraft in der Lehre

    RWTH Aachen

    Unterstützung der Lehre und Leitung eines Tutoriums für Mechanik. Vorbereitung und Durchführung eines Gründungsplanspiels für Studenten.

  • 2 Monate, Juni 2009 - Juli 2009

    Praktikantin

    ThyssenKrupp Nirosta GmbH

    Technisches Grundpraktikum am Standort Krefeld

Ausbildung von Elizabeth Svenja Edel

  • Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Apr. 2013

    Wirtschaftsingenieurwesen (Maschinenbau)

    RWTH Aachen

    Verfahrenstechnik

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2013

    Wirtschaftsingenieurwesen (Maschinenbau)

    RWTH Aachen

    Verfahrenstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

  • Französisch

    -

  • Italienisch

    -

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