
Elodie LE CROM
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elodie LE CROM
- Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2008
Responsable service clients
OTIS
Management d‘une équipe de 3 personnes en charge de l’administration des ventes Développement et pilotage des processus d’administration des ventes orientés clients. Amélioration de la satisfaction clients par le pilotage d’un processus d’écoute client performant Enquêtes de satisfaction, visites clients, conférences téléphoniques, analyse des remontées clients Promotion de l’offre produits et service site intranet, communications proactives Coordination du système de management de la qualité Méthode ACE
- 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2006 - Nov. 2008
Ingénieur Commercial
OTIS
Responsable de la pérennité et du développement du parc ascenseurs 1000 appareils – 350 clients / Ingénieur commercial leader pour trois clients nationaux - Fnac, Darty, Total / Suivi des dossiers de l’émission à la clôture Conseil, Vente, Négociation, Suivi des chantiers, Gestion des insatisfactions, Recouvrement / Interface avec les équipes techniques pour le pilotage des chantiers /
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2004 - Juli 2005
Assistante Chef de promotion des ventes
OTIS
Suivi des clients nationaux et régionaux / Reporting : rapport mensuel sur les résultats et les anticipations des ingénieurs commerciaux / Aide à la préparation des séminaires régionaux et autres rendez-vous du commerce / Mise en place et suivi de challenges commerciaux régionaux et nationaux
- 2 Monate, Juli 2003 - Aug. 2003
Vendeuse
France Télécom
Accueil physique en agence (clientèle grand public)
- 2 Monate, Juli 2002 - Aug. 2002
Assistant Marketing
Deustche Telekom
Département Marketing Préparation d'évènements clients et action de mailings
Ausbildung von Elodie LE CROM
- 1 Jahr, Aug. 2005 - Juli 2006
Double-diplôme franco-allemand (en lien avec l'Edhec)
European Business School (Oestrich-Winkel - Allemagne)
Majeures: Marketing et Consulting / Management International Thème de mémoire rédigé en allemand: La confiance dans les relations clients (Vertrauen als Zielgröße in Kundenbeziehungen – Praktische Ansatzpunkte für die Ausgestaltung eines vertrauensorientierten Marketing. )
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2006
Edhec Business School
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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