Elodie LE CROM

Angestellt, Responsable service clients, OTIS
Paris, Frankreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service clients
gestion de projets
administration des ventes
animation
ACE
communication clients

Werdegang

Berufserfahrung von Elodie LE CROM

  • Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2008

    Responsable service clients

    OTIS

    Management d‘une équipe de 3 personnes en charge de l’administration des ventes Développement et pilotage des processus d’administration des ventes orientés clients. Amélioration de la satisfaction clients par le pilotage d’un processus d’écoute client performant Enquêtes de satisfaction, visites clients, conférences téléphoniques, analyse des remontées clients Promotion de l’offre produits et service site intranet, communications proactives Coordination du système de management de la qualité Méthode ACE

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2006 - Nov. 2008

    Ingénieur Commercial

    OTIS

    Responsable de la pérennité et du développement du parc ascenseurs 1000 appareils – 350 clients / Ingénieur commercial leader pour trois clients nationaux - Fnac, Darty, Total / Suivi des dossiers de l’émission à la clôture Conseil, Vente, Négociation, Suivi des chantiers, Gestion des insatisfactions, Recouvrement / Interface avec les équipes techniques pour le pilotage des chantiers /

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2004 - Juli 2005

    Assistante Chef de promotion des ventes

    OTIS

    Suivi des clients nationaux et régionaux / Reporting : rapport mensuel sur les résultats et les anticipations des ingénieurs commerciaux / Aide à la préparation des séminaires régionaux et autres rendez-vous du commerce / Mise en place et suivi de challenges commerciaux régionaux et nationaux

  • 2 Monate, Juli 2003 - Aug. 2003

    Vendeuse

    France Télécom

    Accueil physique en agence (clientèle grand public)

  • 2 Monate, Juli 2002 - Aug. 2002

    Assistant Marketing

    Deustche Telekom

    Département Marketing Préparation d'évènements clients et action de mailings

Ausbildung von Elodie LE CROM

  • 1 Jahr, Aug. 2005 - Juli 2006

    Double-diplôme franco-allemand (en lien avec l'Edhec)

    European Business School (Oestrich-Winkel - Allemagne)

    Majeures: Marketing et Consulting / Management International Thème de mémoire rédigé en allemand: La confiance dans les relations clients (Vertrauen als Zielgröße in Kundenbeziehungen – Praktische Ansatzpunkte für die Ausgestaltung eines vertrauensorientierten Marketing. )

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2006

    Edhec Business School

Sprachen

  • Französisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Russisch

    Grundlagen

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