Enayat Atshany
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Enayat Atshany
. Unterstützung der unterschiedlichen Support-Funktionseinheiten. • Bearbeitung, Lösung und Koordination der Supportanfragen sowie die Durchführung sich daraus ergebender Analysen. • Organisation der notwendige Maßnahmen zur Optimierung der Servicequalität. • Verarbeitung und Vermittlung des Spezialwissens, z. B. in Form von Weiterentwicklung der KI-gestützten ChatBot-Lösung sowie in Kurzschulungen für Kolleginnen und Kollegen. • Übernahme von Sonderaufgaben konzeptioneller und kommunikativer Art.
Teamleiter Service Desk Schwerpunkte: Disziplinarisch und fachliche Führung von Service Desk, Personalplanung, Einarbeitung, Training und Motivation der Mitarbeiter, - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsstandards, Eskalationsmanagement
- 7 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2013
Teamleiter IT-Service Desk
DAK Gesundheit
Teamleiter IT – Service Desk Schwerpunkte: Disziplinarisch und fachliche Führung von IT service Desk, Personalplanung, Einarbeitung, Training und Motivation der Mitarbeiter, - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsstandards, Eskalationsmanagement
- 2 Jahre und 11 Monate, Dez. 2002 - Okt. 2005
Systemkoordinator
TAUNUS BKK
Systemkoordinator Schwerpunkte: Administration der Serverlandschaften, Exchange, Datensicherung, Netzwerke LAN / WAN
- 6 Monate, Aug. 2001 - Jan. 2002
IT-Manager
CC-Chemplorer
Inhouse IT-Manager bei CC-Chemplorer Service GmbH Schwerpunkte: Administration der Serverlandschaften (W2K) inkl. LAN / WAN und VPN, Installation und Pflege der Client Hard- und Software, User Support und Troubleshooting, Koordination und Steuerung der externen Dienstleister, Einkauf von Hard- und Software
- 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 1998 - Dez. 2000
Projektmanager
Umweltplanung Bullermann Schneble GmbH
Dipl. –Bauingenieur im Büro Umweltplanung Bullermann Schneble GmbH.
- 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 1993 - Sep. 1998
Wissenschaftliche Hilfe
Ingenieurgemeinschaft Umweltplanung Darmstadt
HiWi
Diplomarbeit: Statische Berechnung des neuen erdbebensicheren Schulungszentrums in Stahlbetonbauweise.
Ausbildung von Enayat Atshany
- 6 Jahre, Okt. 1992 - Sep. 1998
Bauingenieurwesen
TU Darmstadt
Konstruktiver Hochbau
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Persisch
Muttersprache
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