Ezio Francaviglia
Werdegang
Berufserfahrung von Ezio Francaviglia
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2019 - Juli 2022
Service Delivery Manager
Vattenfall Europe Information Services
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2019
Service Manager Network
Vattenfall Europe Information services
- 3 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2015
Manager Network Operations, Germany
Vattenfall Europe Information Services GmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2011 - Mai 2012
Principal Service Manager
Interoute
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2008 - Dez. 2010
Project Manager
Teles AG
- 11 Monate, Nov. 2007 - Sep. 2008
Customer Service Manager
Interoute
Service manager for Premium and Sensitive Customers, with the following main responsibilities: • Control the service and service implementation in order to meet SLA. • Analyze performance (network, services, Suppliers and processes), identifying repeated faults, issues and service trends – reporting internally and driving improvements. • Deliver customer reports to agreed standards and timescales. • Host Premium customer visits to the Network Operations Centers • Spot and report business opportunities Servi
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2006 - Nov. 2007
Customer Service Manager
Logica CMG
Service manager for one of Acision ( ex LogicaCMG )main customers, ENSI ( Ericsson Network Services Italy), with the following main responsibilities: • Control the service and service implementation in order to meet SLA. • Manage handovers between project team and service support team. • Produce status reports for the team and for the customer. • Manage third parties. • Participation to the on call duty Rota.
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2006
Electronic Engineer
Logica CMG
Ausbildung von Ezio Francaviglia
- 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 1995 - Apr. 2002
Electronic Engineering
University of Palermo
Sprachen
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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