Fabian Hutengs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Hutengs
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020
Prozess Manager
Bank of Scotland - Lloyds Bank GmbH
• Erstellung von (ad hoc) Geschäftsprozessen • Initiierung von Verbesserungen, ähnlich wie KMU • Kontinuierliche Qualitätsmonitoring zur Sicherstellung interner SLAs und Einleitung korrigierender Maßnahmen • Erstellung von Impact Assessment Plans als Backup-Lösung für Abwesenheiten • Berichte und Präsentationen für (Senior) Stakeholder • Unterstützung in der Entwicklung von Projektvorschlägen, Durchführung von Anfangsbewertungen & Machbarkeitsstudien und Beitrag zur Entwicklung von Business Cases
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2018
Operations Support Consultant
Bank of Scotland
Tätigkeitsfelder • Unterstützung des Qualitätsmanagements, des Prozessmanagements und der Trainingsabteilung durch Review von Prozessen und Trainingsunterlagen • Schreiben von RFCs (Anträge und Vorschläge zur Änderung des Systemverhaltens) • Entwicklung und Aufarbeitung von Datenschutzrichtlinien in Zusammenarbeit mit dem Risikomanagement
- 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2016
Senior Customer Consultant
Bank of Scotland
Tätigkeitsfelder • Operative Unterstützung und fachlicher Ansprechpartner für Team-Kollegen im Tagesgeschäft • Sicherstellung der Zeitgerechten, vollständigen und korrekten Kontakt-Bearbeitung gemäß gültigen Arbeitsanweisungen und entsprechend der festgelegten SLAs • Überprüfung und Genehmigung von Kreditanträgen
- 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2015
Customer Consultant
Bank of Scotland
Tätigkeitsfelder • Bearbeitung von Kreditanträgen • Telefonische Kundenbetreuung und Beratung • Autorisation von Kreditanträgen (Second Level Vote) • Fachlicher Ansprechpartner im Rahmen der Kreditsachbearbeitung
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