Fabio Raimondi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Raimondi
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2024
Onboarding Manager
Mews Systems
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2022 - Nov. 2023
Implementation Manager
Forto GmbH (former FreightHub GmbH)
• Führung interner Projekt/Rollout Teams • Aufbau und Ausweitung der IM Strukturen in Spanien und den Niederlanden • Gleichzeitige Intensivbetreuung von bis zu 40 Kunden • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen • Produktschulungen für Kunden • Super User und Trainer für neues internes Kommunikationstool • Projektsteuerung mit internen und externen Stakeholdern • Reporting • Review Meetings • Eskalationsmanagement
• Eins zu Eins Betreuung des größten Enterprise Kunden des Unternehmens • Gleichzeitige Betreuung von bis zu 100 Aufträgen • Co-Leitung von Sonderprojekten mit bis zu 1.500 individuellen Kunden • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen • Super User für neues Order Management Tool • Koordinierung aller Aktivitäten zur Abwicklung nationaler und internationaler Projekte/Rollouts • Leitung von Projektteams • Projektreporting • Review Meetings • Eskalationsmanagement
• Begleitung von Einzelbestellungen durch den gesamten Roll Out Prozess • Eingehende und ausgehende Kundenkommunikation • Koordinierung von SLA und OLA • Updaten interner Tracking Tools
- 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2008 - Nov. 2010
Service Desk Agent
Dimension Data
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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