Fares Shalash
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fares Shalash
- 8 Monate, Jan. 2022 - Aug. 2022
Data Analyst
Ecomundo
• Löste wöchentlich 10+ PostgreSQL-Datenbank-Tickets durch Datenbereinigung und Optimierung von Abfrageprozessen. • Redesign von 5+ Excel-Vorlagen wöchentlich (VBA-Makros) zur Automatisierung von Kundenberichten. • Signifikante Reduzierung von Datenzugriffsverzögerungen, fehlerfreie Berichterstellung für Kunden, und weniger manuelle Anpassungen.
- 11 Monate, März 2021 - Jan. 2022
Mitarbeiter Kundenbetreuung
Maids.cc
• Lösung von 120+ wöchentlichen Kunden-/Mitarbeiterkonflikten mittels ERP-Daten und Antwortvorlagen bei durchschnittlich 15 Minuten Lösungszeit (100% schneller als Team-Durchschnitt). • Deeskalation komplexer Konflikte durch strukturierte Mediation, beitragend zu 25% Steigerung der Team-Zufriedenheitswerte. • Ausgezeichneter Leistungsträger durch Bearbeitung von 15% mehr Fällen monatlich als Kollegen.
- 6 Jahre und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2018
Teamleiter für Musiklehrer
Zeriab
• Standardisierung von Lehrplänen für 300+ Schüler/innen über 12 Lehrkräfte hinweg. • Zentralisierung von Unterrichtsmaterialien zur Vereinheitlichung des Lehrprozesses. • Ergebnis: Signifikante Reduzierung der Abbrecherquote und Verbesserung der Prüfungsergebnisse.
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
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