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Fatima Fricke

Bis 2020, Head of Tele & Online Sales, 1&1 Versatel Deutschland GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau von Vertriebsorganisationen
Optimierung von Vertriebsprozessen
Contact Center Management
Outbound
Inbound
Vertriebskonzepte
Telesales
Business Development
Change Management
Prozessoptimierung
Führungserfahrung
Projektmanagement
Personalführung
Steuerung von Dienstleistern
B2B/B2C Vertriebssteuerung
Implementierung neuer CRM Systeme
Implementierung ACD und Dialer
Mitarbeiter Coaching
Führungskräfte Coaching
Online Sales
Call Center Aufbau (27 Jahre)
Aufbau multilinguales Call Center
Support und Beratung
Erfolgreicher Vertriebsaufbau
Optimierung von Servicequalität
Optimierung Customer Service Einheiten
Erfolgreiche Restrukturierung von Vertriebsorganis
Internationalisierung
Organisationsentwicklung
Effizienzsteigerung

Werdegang

Berufserfahrung von Fatima Fricke

  • Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2020

    Senior Consultant

    M4pro GmbH

    Vertriebslösungen, Telesales, Interimsmanagement

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2020

    Head of Tele & Online Sales

    1&1 Versatel Deutschland GmbH

  • 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2017

    Senior Consultant

    M4pro GmbH

  • 7 Jahre und 9 Monate, Juli 2009 - März 2017

    Geschäftsführerin

    Call4performance GmbH

  • 6 Jahre und 6 Monate, 2003 - Juni 2009

    Call Center Managerin

    Xact the voice company GmbH
  • 1999 - 2003

    Call Center Managerin

    Camelot AG

  • 1998 - 1999

    Operations Managerin

    Sitel GmbH

  • 1990 - 1998

    Customer Service Managerin

    RCI Deutschland GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

  • Portugiesisch

    -

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