Felipe Pedreira Silva

Angestellt, Customer Support Specialist, Microsoft Corporation

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing
Product specialist
Customer support specialist
Social media
Communication skills
Team work

Werdegang

Berufserfahrung von Felipe Pedreira Silva

  • Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Nov. 2023

    Customer Support Specialist

    Microsoft Corporation

    Provided outstanding support for Microsoft products, resolving technical issues via phone, email, and chat. Assisted in troubleshooting software and hardware, ensuring effective solutions. Demonstrated expertise in Microsoft applications, guiding users through features. Collaborated with teams to resolve complex issues, enhancing customer satisfaction. Maintained detailed records of interactions, improving knowledge base. Consistently met performance metrics like response time and customer satisfaction.

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