Fernando Daniel Valencia Wagner

1. Bilingual CRM Advisor (English/Spanish) Delivered high-quality customer support via phone, email, and chat, resolving complex complaints with a 95% satisfaction rate. Quickly mastered CRM tools and company protocols to ensure efficient service. Worked in a KPI-driven environment, consistently meeting targets for CSAT, first-contact resolution (FCR), and average handling time (AHT). 2. Conflict Resolution & Stress Management Expertly handled escalated cases by identifying root causes and implementing s

I excel in providing exceptional customer service and maintaining a friendly and inviting atmosphere for guests. Skilled in crafting high-quality cocktails and effectively managing busy shifts to ensure all patrons receive personalized attention and enjoy a memorable dining experience.

Experiencia en diseño de planos eléctricos y gestión de personal en obra, enfocada en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las normativas eléctricas vigentes. Habilidades destacadas incluyen la interpretación de especificaciones técnicas, coordinación eficiente en la ejecución de proyectos y aseguramiento de la calidad en cada etapa del proceso. Capacidad probada para liderar equipos, optimizar recursos y garantizar la seguridad en el lugar de trabajo. Comprometido con la excelencia profesional

Responsable de la gestión simultánea de tres proyectos de construcción, mayormente en el sector bancario, donde lideré el diseño de planos eléctricos, de redes y seguridad. Mi enfoque se centró en garantizar la precisión técnica y la conformidad con los estándares de seguridad, al tiempo que proporcionaba una documentación clara y de fácil comprensión para los técnicos en obra. Además de supervisar la ejecución conforme a las especificaciones del cliente, trabajé en estrecha colaboración con equipos multidi