Florian Herrmann
Angestellt, Teamleader Customer Service, PIA Automation Bad Neustadt GmbH
Abschluss: Staatlich geprüfter technischer Betriebswirt, SBBS Sonneberg
Bad Neustadt an der Saale, Bavaria, Germany, Germany
About me
Guten Tag. Mein Name ist Florian Herrmann und ich bin 32 Jahre alt. Komme aus einem kleinen Dorf der Gemeinde Pressig.
Timeline
Professional experience for Florian Herrmann
Current 1 year and 2 months, since Sep 2023
Teamleader Customer Service
PIA Automation Bad Neustadt GmbH
- Teildisziplinarische & fachliche Führung - Regelmäßige Berichterstattung an Geschäftsführung & Management - Verantwortlich im Service für: • Serviceportfolio • Planung, Steuerung & Controlling der Serviceaktivitäten • Budgetierung & Personalplanung • Erreichung der Ziele • Kontinuierliche Weiterentwicklung & Verbesserung des Services • Optimieren, Entwickeln & Umsetzen neuer Prozesse & Strukturen zur Umsatz- & Ertragssteigerung • Kundengewinnung, Kundenbetreuung & Kundenzufriedenheit
4 years and 8 months, Jan 2019 - Aug 2023
Technical Account Manager
PIA Automation Bad Neustadt GmbH
- Verantwortlich First-Level-Kundensupport Montage & Prüfanlagen - Entgegennahme Trouble-Shooting-Meldungen & Organisation kurzfristiger Servicemaßnahmen - Erstellung Angebote für Serviceleistungen (Reparaturen, Ersatzteile, Support, etc.) & Kleinprojekte (Umbauten, Verlagerungen, Revisionen, etc.) - Organisation & Betreuung von beauftragten Serviceleistungen & Kleinprojekte - Dokumentation & Bearbeitung von Anfragen, Angebote, Trouble-Shooting-Meldungen, Kleinprojekte, etc. (z.B. per CRM, SAP, MS Office)
1 year and 10 months, Mar 2017 - Dec 2018
Baugruppen- & Bauteiloptimierer
NEA Engineering GmbH
-Problembearbeitung produktspezifischer Details, Analyse & Auswertung von Mess- & Prüfberichten & Definition von Maßnahmen (Einhaltung Lastenheft & Spezifikation von Produktanforderungen) -Optimierungsarbeiten an Bauteilen/-gruppen, Vorserien- & Serienwerkzeugen -Mitwirkung CAD-technischen Bauteil-Validierung, Produktgestaltung, Qualitätsbeurteilung, MUV‘s & Erstellung K-FMEA's, sowie KVP & Standardisierungsaufgaben -Auswärtstätigkeiten zur Fehleranalysen an Baugruppen -Lieferanten- & Kundenkommunikation
Abteilung: Technikum Kunststoff - Erstellung & Montage von Versuchsaufbauten - Servicetätigkeiten bei Kunden vor Ort - Begleitung diverser verfahrenstechnischer Versuche zur Weiterentwicklung & Optimierung der Produktionsmaschinen
Abteilung: Werkzeugbau & Instandhaltung
Educational background for Florian Herrmann
6 months, Aug 2016 - Jan 2017
Betriebswirtschaftslehre
SBBS Sonneberg
Staatlich geprüfter technischer Betriebswirt (Vollzeit) DQR7
3 years and 10 months, Sep 2012 - Jun 2016
Maschinentechnik / Maschinenbautechnik
SBBS Sonneberg
Staatlich geprüfter Techniker (Teilzeit) DQR6 Schwerpunkt Kunststofftechnik
3 years, Sep 2009 - Aug 2012
Berufsausbildung
Staatliche Berufsschule Kronach
Industriemechaniker (IHK) (verkürzt) DQR4 Fachrichtung Maschinen- & Anlagenbau
Languages
German
First language
English
Intermediate