Florian Herrmann
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Skills
Timeline
Professional experience for Florian Herrmann
- Current 3 years and 2 months, since Sep 2023
Teamleader Customer Service
PIA Automation Bad Neustadt GmbH
- Teildisziplinarische & fachliche Führung - Regelmäßige Berichterstattung an Geschäftsführung & Management - Verantwortlich im Service für: • Serviceportfolio • Planung, Steuerung & Controlling der Serviceaktivitäten • Budgetierung & Personalplanung • Erreichung der Ziele • Kontinuierliche Weiterentwicklung & Verbesserung des Services • Optimieren, Entwickeln & Umsetzen neuer Prozesse & Strukturen zur Umsatz- & Ertragssteigerung • Kundengewinnung, Kundenbetreuung & Kundenzufriedenheit
- 4 years and 8 months, Jan 2019 - Aug 2023
Technical Account Manager
PIA Automation Bad Neustadt GmbH
- Verantwortlich First-Level-Kundensupport Montage & Prüfanlagen - Entgegennahme Trouble-Shooting-Meldungen & Organisation kurzfristiger Servicemaßnahmen - Erstellung Angebote für Serviceleistungen (Reparaturen, Ersatzteile, Support, etc.) & Kleinprojekte (Umbauten, Verlagerungen, Revisionen, etc.) - Organisation & Betreuung von beauftragten Serviceleistungen & Kleinprojekte - Dokumentation & Bearbeitung von Anfragen, Angebote, Trouble-Shooting-Meldungen, Kleinprojekte, etc. (z.B. per CRM, SAP, MS Office)
- 1 year and 10 months, Mar 2017 - Dec 2018
Baugruppen- & Bauteiloptimierer
NEA Engineering GmbH
-Problembearbeitung produktspezifischer Details, Analyse & Auswertung von Mess- & Prüfberichten & Definition von Maßnahmen (Einhaltung Lastenheft & Spezifikation von Produktanforderungen) -Optimierungsarbeiten an Bauteilen/-gruppen, Vorserien- & Serienwerkzeugen -Mitwirkung CAD-technischen Bauteil-Validierung, Produktgestaltung, Qualitätsbeurteilung, MUV‘s & Erstellung K-FMEA's, sowie KVP & Standardisierungsaufgaben -Auswärtstätigkeiten zur Fehleranalysen an Baugruppen -Lieferanten- & Kundenkommunikation
- 2 years and 7 months, Feb 2014 - Aug 2016
Servicetechniker
Hans Weber Maschinenfabrik GmbH
Abteilung: Technikum Kunststoff - Erstellung & Montage von Versuchsaufbauten - Servicetätigkeiten bei Kunden vor Ort - Begleitung diverser verfahrenstechnischer Versuche zur Weiterentwicklung & Optimierung der Produktionsmaschinen
- 1 year and 7 months, Jul 2012 - Jan 2014
Industriemechaniker
Hans Weber Maschinenfabrik GmbH
Abteilung: Werkzeugbau & Instandhaltung
Educational background for Florian Herrmann
- 6 months, Aug 2016 - Jan 2017
Betriebswirtschaftslehre
SBBS Sonneberg
Staatlich geprüfter technischer Betriebswirt (Vollzeit) DQR7
- 3 years and 10 months, Sep 2012 - Jun 2016
Maschinentechnik / Maschinenbautechnik
SBBS Sonneberg
Staatlich geprüfter Techniker (Teilzeit) DQR6 Schwerpunkt Kunststofftechnik
- 3 years, Sep 2009 - Aug 2012
Berufsausbildung
Staatliche Berufsschule Kronach
Industriemechaniker (IHK) (verkürzt) DQR4 Fachrichtung Maschinen- & Anlagenbau
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
B1-B2 (Good)
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