Florian Müller

Angestellt, Senior Manager CRM, SMS group
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management
Führungskompetenz
IT-Management
IT-Projektmanagement
Vertriebscontrolling
Professional Scrum Master
CRM-Systeme
Präsentationen
Controlling
Kundenservicemanagement
Vertriebsleitung
Fachinformatik
SQL-Programmierung
JavaScript Programmierung
Excel
Visual Basic (VB)
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Florian Müller

  • Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit März 2020

    Senior Manager CRM

    SMS group
  • 4 Monate, Dez. 2019 - März 2020

    IT-Leiter

    Heitmann Stahlhandel GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2017 - Nov. 2019

    Head of CRM

    Kloeckner Metals Operations GmbH

    Leitung des Bereichs CRM Europe. Vertriebsprozessoptimierung, Weiterentwicklung und Schnittstellenmanagement des Bereichs CRM. Zusammenarbeit mit den Bereichen ERP (SAP), Marketing, Analytics und Logistik mit agilen Methoden (Scrum).

  • 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2017

    Vertriebsleiter

    Tesla CRM Software GmbH

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2016

    Vertriebscontroller / CRM-Manager

    SMS group GmbH

    Erstellung und Zusammenführung der Vertriebsberichte für das monatliche Geschäftsbereichsmeeting Aufbereitung von Teilen der Berichte für GF-Sitzungen und Planungsgespräche CRM – Administration (Erstellen von Workflows, CRM Reports, etc.) CRM – Systemweiterentwicklung, Fehlerbereinigung (Javascript und SQL Programmierung) CRM – Benutzerbetreuung (persönl. Ansichten, Auswertungen, etc.) CRM – Benutzerschulungen Schnittstellenentwicklung: CRM SMS Meer - CRM SMS Concast / MS CRM -> ARCplan

  • 10 Monate, Dez. 2011 - Sep. 2012

    Abteilungsleiter PC-Stahl (Verkaufsingenieur)

    Stahlwerk Stahlschmidt GmbH

    Abteilungsleitung des Verkaufsbereichs Stahl sowie Leiter des Dispositionsteams Bereich Stahl. Kundenbetreuung des Bezirks Bayern. Projektleiter für die Einführung in das neue CRM-System. Verwaltung und Optimierung des eingesetzten ERP Systems "Baan IV". Unterstützung des Controllings durch Pivot-Auswertungen der ERP-Daten.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2010 - Nov. 2011

    Verkaufsingenieur (PC-Stahl), stellv. Abteilungsleiter

    Stahlwerk Stahlschmidt GmbH

    Verkaufsabwicklung Warmarbeitsstähle, kundenspezifische Materialdisposition und Materialbedarfsprognose in Eigenverantwortung, Kundenbetreuung, Verwaltung und Optimierung des eingesetzten ERP Systems BaaN IV

  • 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2009

    Praxissemester

    Stahlwerk Stahlschmidt GmbH

    Praxissemesterstelle: Planung einer Werkshallenvergrößerung inkl. Wirtschaftlichkeitsanalyse Einarbeitung in das ERP-System Baan IV Baan IV Programmerweiterung

  • 1 Jahr, Nov. 2004 - Okt. 2005

    Werksstudent (User-Help-Desk)

    RDS Consulting GmbH

    Werksstudent: User Help Desk im Bereich Microsoft Windows und Microsoft Office sowie verschiedener Spezialanwendungen der deutschen Apotheker- und Ärztebank

  • 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2003

    Datenbankadministrator

    Metro Group Information Technology

    Übernahme nach der Ausbildung zum Fachinformatiker. Datenbankadministration im Oracle 8 - 9 Umfeld.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2000 - Jan. 2003

    Auszubildender

    METRO SYSTEMS GmbH

    Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Schwerpunkt Datenbankadministration im Oracle Umfeld

Ausbildung von Florian Müller

  • 1 Monat, März 2018 - März 2018

    Projektmanagement

    Scrum.org

    Professional Scrum Master 1

  • 4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2005 - Nov. 2009

    Wirtschaftingenieurwesen

    Fachhochschule Niederrhein

    Fertigungstechnik

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2003 - Aug. 2005

    Systems Engineering

    Univresität Duisburg - Essen

    Buisness Systems Engineering

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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