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Florian Prölß

Angestellt, Stellv. Teamleiter / KeyUser / Wissenslogistiker / IT-Support, Samhammer AG
Weiden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Service Management
Systemadministration
Helpdesk
Anwendungsbetreuung
IT-Betreuung
Active Directory
Citrix
Mobile Device Management
Rollout Management
Qualitätskontrolle
Qualitätssicherung
Keyuser
Mitarbeiterplanung
Telefonanlage
Microsoft Exchange
Softwareverteilung
Hardwareinstallation
Prozessmanagement
Account Management
Monatsreporting
Userhelpdesk
Management
IT Service Management
Service Desk
Informationstechnologie
Technisches Verständnis
Wissens
Wissensmanagement
Wissenslogistik
Führungserfahrung
Administration
Microsoft
Kundenservice
Informatik
Hardware
Windows
Technische Beratung
Kundenbindung
Englische Sprache
Ticketsystem
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Führungskompetenz
Verhandlungsgeschick
Kundenorientierung
Vertrauenswürdigkeit
Diplomatie
Flexibilität
Kritikfähigkeit
geduldig
Loyalität
Verantwortungsbewusstsein
Zeitmanagement
Entscheidungsfähigkeit
Problemlösungsfähigkeiten
Anpassungsfähigkeit
Innovationsfreude
Verbindlichkeit
Zielorientierung
Freundlichkeit
Lernbereitschaft
Hilfsbereitschaft
Eigenin
eigeninitiativ

Werdegang

Berufserfahrung von Florian Prölß

  • Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2019

    Stellv. Teamleiter / KeyUser / Wissenslogistiker / IT-Support

    Samhammer AG

    Teammanagement, Wissenslogistik, Dokumentationen, Kontakt zum Auftraggeber, Prozessoptimierungen und -erarbeitung, Verwaltung und Setup des Ticketsystem & Wissensdatenbank, Unterweisungen für Mitarbeiter, Knowledgetransfer, Bewerbungsgespräche, Operativer Einsatz, Monatsauswertungen, KPI Reports erstellen, Usecases erarbeiten, Operativer Einsatz im IT Support.

  • 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 2014 - Mai 2019

    Markt Assistent

    REWE

    Marktverantwortlicher, Warenwirtschaft steuern, Bestellungen anpassen, Planung der Mitarbeiter, Warenplatzierung, Kassenabrechnungen, Tages- und Monatsabschlüsse, Inventuren durchführen, Warenpflege, Bestandsbuchungen, Abschriften

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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