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Frank van der Bosch

Angestellt, Service Delivery Manager, T-Systems International GmbH
Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Kundendienstleistung
Betriebssteuerung
IT
Service Support/Administration/On Site Support
Informationstechnik
VoIP
Glasfasertechnik
Kundenorientiertes Handeln
Problem/Escalationmanagement
Change/Incidentmanagement
Technisches Verständnis
Handwerkliche Fähigkeiten
Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit
Rechnernetzwerke

Werdegang

Berufserfahrung von Frank van der Bosch

  • Bis heute 15 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2009

    Service Delivery Manager

    T-Systems International GmbH

    Servicemanagement für öffentliche Großkunden (Telekommunikation)/Betriebs- und Projektsteuerung

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2009

    1st und 2nd Level Supporter

    T-Systems International GmbH

    Service Competence Center TK:Support/Administration/Incidents/Service- und Change- Requests im 2nd Level Support

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2003 - Juni 2005

    System Manager IT und Technischer Service

    IBM Deutschland GmbH, Mannheim

    Service Support/Administration/On Site Support/VoIP Support (1000 Nebenstellen) für Visteon im European Headquarter, Automotive Branche

  • 10 Jahre und 8 Monate, Apr. 1993 - Nov. 2003

    Netzwerktechniker, Telekommunikation

    ABB AG, Mannheim

    Netzwerktechnik/Telekommunikation/Montage und Messtechnik/Glasfasernetzwerke/Kupfernetzwerke/Installation TK-Anlagen/Inbetriebnahme Endgeräte/Fehlerbehebung

Ausbildung von Frank van der Bosch

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 1989 - März 1993

    Informationstechnik

    Kommunikationselektroniker

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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