Frederic Coudrier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frederic Coudrier
- Current 9 years and 7 months, since Dec 2016
Customer Experience Manager
Scout24 Gruppe
- 4 years and 10 months, Mar 2012 - Dec 2016
Team Manager Customer Care / Customer Experience Manager
Lieferheld GmbH / pizza.de
Managing a team of around 80 people, hiring new employees, controlling the quality of Service as well as the quantity of work (KPI, Budget). I was able to guide my team to improving the existing processes and to effectively creating new ones.
- 1 year and 3 months, Sep 2015 - Nov 2016
Head of Customer Experience
Lieferheld.de / pizza.de
Improving the quality of service for B and C customers. Creating automatism and implementing processes.
• 36 Mitarbeitern • Webhosting Prozesse, Server und Shop für SCCI • Dienstplanerstellung • Kommunikation zu anderen Abteilungen (Buchhaltung, Produkt Manager, CRONON AG usw.) • Erstellung von Prozessen • Bearbeitung von EskalationsFällen • Überwachung der abgelehnten Domains
- 11 months, Feb 2005 - Dec 2005
Front Office Manager
Palais de la Méditerranée
• Leitung von 12 Mitarbeitern. • Verantwortlich für das Wohlbefinden der Kunden.
- 2 years and 1 month, Feb 2003 - Feb 2005
Kundenbetreuung - Guest relation Manager
Hotel Martinez
• Direktionsvertretung • Überwachung aller Abteilungen
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.