Frederick Hoffmann

Angestellt, IT Process Manager, ING Deutschland
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Process Management
IT Service Management
IT Outsourcing
Managed Services Provider
Projektmanagement
Eskalationsmanagement
Prozessoptimierung
Microsoft Visio
Prince2
IT-Projektmanagement
Management
ITIL V3
ITIL 4
Prozessentwicklung
Prozessdefinition nach ITIL

Werdegang

Berufserfahrung von Frederick Hoffmann

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2020

    IT Process Manager

    ING Deutschland

    ITIL - Prozesse

  • Bis heute 6 Jahre, seit Aug. 2019

    Gesellschafter

    GbR Müller Hoffmann

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2018 - Nov. 2020

    Business Manager IT - Public Sector

    CLEAR GROUP

    Aufbau einer eigenen Business Unit// Steuerung sowie kontinuierlich Ausbau der Business Unit// Customer Relationship Management// Sourcing und Recruiting von Ressourcen in Zusammenarbeit mit dem HR Department// Führungsverantwortung für eigene Mitarbeiter// Preis- und Vertragsverhandlungen mit den Kunden// Regelmäßige Berichterstattung an den CEO//

  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2018

    IT Service Delivery Manager

    Hemmersbach GmbH & Co. KG

    Verantwortung für: Internationaler IT Projekt Verhandlung mit externen Service Dienstleistern Profit/Loss/ KPI's (SLA, NPS, PIP) / Managing vom Außendienst+FTE Ressourcen Mentoring und Coaching von Junior Service Delivery Managern Berichterstattung an Country Manager/Executive Partner Operative local Advisory für DE/AT De-/Eskalationsmanagement Prozessoptimierung Ressourcenplanung, Beschaffung unter Berücksichtigung des SOW

Ausbildung von Frederick Hoffmann

  • 7 Monate, Aug. 2012 - Feb. 2013

    Business Administration

    Yeditepe University - Istanbul

    Intercultural Awareness, International Business, R&SC Management

  • 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2010 - Mai 2015

    Wirtschaftswissenschaft

    Julius-Maximilians-Universität Würzburg

    Managerial problem solving, VWL

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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