Guido Thoma

Angestellt, IT Process and Service Manager, a.Hartrodt GmbH&Co KG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Process Management
Geschäftsprozesse
Ticketsystem
IT-Support
Eskalations-Management
UC-Support
Remote Support
Cisco ECMS-1 Support for Merak
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Guido Thoma

  • Current 6 months, since Dec 2025

    IT Process and Service Manager

    a.Hartrodt GmbH&Co KG

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    IT Support Process Manager

    avodaq AG
  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    IT Support Specialist

    avodaq AG
  • Current 7 years and 11 months, since Jul 2018

    System Engineer

    avodaq AG
  • 14 years and 10 months, Sep 2003 - Jun 2018

    Serviceleiter

    Media Markt

    - Annahme/Abwicklung Kundenreklamationen - Eskalationsmanagement - IT-Support Hardware/Software - Retouren Abwicklung - Reparaturabwicklung/Verfolgung/Kontrolle - Führungsverantwortung - Personaleinsatzplanung

  • 2 years and 10 months, Dec 2000 - Sep 2003

    Service-Mitarbeiter

    REWE - Unterhaltungselektronik

    - Annahme/Abwicklung Kundenreklamationen - Eskalationsmanagement - EDV-Betreuung - Reparaturabwicklung/Verfolgung/Kontrolle - Retouren Abwicklung

  • 2 years and 8 months, May 1998 - Dec 2000

    Zweiradmechaniker

    Fahrrad Michael Buck

    - Reparatur Fahrrad/Motorräder - Verkauf Fahrrad/Motorrad - Ersatzteilbestellung - Werkstattführung - Betreuung der Auszubildenden

  • 6 months, Nov 1997 - Apr 1998

    Schlaf/Liegewagen-Betreuer

    DSG-Hamburg

    - Betreuung der Reisenden - Servieren von Speisen und Getränken - Abwicklung Zoll-Formalitäten der Reisenden - Reinigung der Abteile

  • 11 years and 4 months, Jul 1986 - Oct 1997

    Zweiradmechaniker

    Zweirad-Haus-Koepke

    - Reparatur Fahrrad/Motorräder - Verkauf Fahrrad/Motorrad - Zusammenbau Fahrrad nach Kundenwunsch - Ersatzteilbestellung - Werkstattführung - Betreuung der Auszubildenden

Ausbildung von Guido Thoma

  • 10 years, Aug 1971 - Jul 1981

    Mittlere Reife

    Realschule Sportplatzring

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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