Frederik Förste
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frederik Förste
Strategische und operative Verantwortung für einen IT-Service-Desk (Management von Incidents, Problems, IT-Changes und Authorizations) mit 30 Mitarbeitenden im 24/7-Betrieb. Implementierung agiler Arbeits-weisen, Automatisierung von Prozessen, kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Performance-KPIs.
Leitung eines 24/7-IT-Teams mit 23 Mitarbeitenden inklusive Einsatzplanung. Aufbau eines konzerninternen Service Desks. Prozessoptimierung, Projektleitung (u. a. Projekt MaB40K), Einführung effizienter IT-Support-strukturen. Umsetzung von Betriebseinführungen der relevanten Projekte. Qualitätsüberprüfung und SLA-Einhaltung. Führen von Entwicklungsgesprächen (Beurteilung/ Feedback).
Projektarbeit, Testing, Knowledge-Management, Betriebseinführung und Optimierung der Tools sowie Schnittstellenkoordination. Verantwortung für die Betreibbarkeit des Notfallstandortes und Stellvertretung der Teamleitung.
Rollout-Begleitung beim Aufbau der dezentralen Komponenten des Mautsystems Deutschland. Monitoring im Schichtbetrieb 24/7, Störungsanalyse und Fernentstörung sowie Dienstleistersteuerung.
- 2 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2002
Industrietechnologe
Siemens Professional Education
Duales Studium zum Industrietechnologen für Datentechnik und Wirtschaft
- 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2000Siemens AG - Infrastructure & Cities Sector
Monteur für Kommunikationstechnik
Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Brandmeldeanlagen
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1997 - Juli 2000Siemens AG - Infrastructure & Cities Sector
Kommunikationselektroniker
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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