Gernod Link
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gernod Link
- Current 2 years, since Jun 2024
Senior Service Manager
BWI GmbH - IT für Deutschland
•Gesamtverantwortung für die Servicebeziehung •Entwicklung und Pflege eines Customer Service Plans (CSP) für jeden zugewiesenen Kunden. •Aufbau und Pflege von intensiven Beziehungen mit zugewiesenen Mitarbeitern beim Kunden und mit BT zur effizienten Weiterentwicklung des Services und der Servicepläne. •Zentraler Ansprechpartner für den Kunden und Verantwortung für die unverzügliche, effiziente Behebung aller servicespezifischen Probleme.
- 2 years and 4 months, Sep 2000 - Dec 2002
Supplier Manager
BT Ignite
- Single Point of Contact / Schnittstelle für den Customer Service eingesetzten Supplier ( hauptsächlich Unisys) - Verantwortung für die Supplier Prozesse - Einholen von Supplierangeboten für spezialprojekte in Zusammenarbeit mit dem Einkauf - Unterstützung der Vertragsmodifikation (Rahmenvertrag, SLA) in Abstimmung mit Einkauf und Rechtsabteilung - Überprüfen der Leistung und Qualität durch die vorgegebenen KPI´s - Unterstützung der sachlichen Rechnungsprüfung,
- 3 years and 11 months, Oct 1998 - Aug 2002
Administrator Netzwerk Management System
Viag Interkom
- Verbesserung des bestehenden Netzwerk Management Systems - Aufbau eines Netzwerk Management Systems zur Überwachung aller Netzwerkkomponenten unter einer einheitlichen Oberfläche - Entwicklung eines Backup Konzeptes für Netzwerk Management Systeme und Diagnose Tools im BCCC
Ausbildung von Gernod Link
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Sprachen
German
English
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