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Gianluca Pietrobono

Angestellt, Eskalationsmanager on Duty, SBB CFF FFS
Abschluss: Betriebswirtschafter HF, Höhere Fachschule für Wirtschaft
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Belastbarkeit in Stresssituationen
Prozesse
Wissen
ITIL Process Know How and Experience
Process & Quality Management
Projectmanagement
Englische Sprache
Service Management
Qualitätsmanagement
Kontaktfreudigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Konfliktfähigkeit
Kritikbereitschaft
Empathie
Argumentationsfähigkeiten
Management
BWL
Deutsch
Prozessentwicklung
IT Service Management
MS Office
Genauigkeit
Zuverlässigkeit
Certified ScrumMaster (CSM)
Product Owner
Reisebereitschaft
Flexibilität
Motivation
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Gianluca Pietrobono

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2022

    Serviceverantwortlicher Problem Management

    SBB CFF FFS
  • Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2019

    Eskalationsmanager on Duty

    SBB CFF FFS
  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2020 - Aug. 2022

    Serviceverantwortlicher Incident Management

    SBB CFF FFS

  • 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2020 - Aug. 2022

    Scrum Master

    SBB CFF FFS
  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2020

    Escalation Process Manager

    SBB CFF FFS
  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2019

    Process and Qualitymanager

    T-Systems Schweiz AG
  • 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2014

    IT-Supporter

    T-Systems Schweiz AG
  • 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011

    Kaufmännische Lehre

    Air Liquide Schweiz / Carbagas

Ausbildung von Gianluca Pietrobono

  • 3 Jahre, Okt. 2015 - Sep. 2018

    Betriebswirtschaftslehre

    Höhere Fachschule für Wirtschaft

  • 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011

    Eidgenössisch diplomierter Kaufmann

    bwd Bildungszentrum für Wirtschaft und Dienstleistung

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Italienisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Französisch

    C1 (Fließend)

  • Spanisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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