Guido Kajahn

Valora Schweiz AG in Muttenz (Basel) IT Service Management Specialist Order Management Incident Management Problem Management Request Management Change Management Request for Fulfilment Eskalationsmanagement Mobile Device Management DNS Pflege

IT / EDV Consulting, OnSite Support, Remote Services, Pflege und Support der Bestandskunden

1st, 2nd – Level und Betriebssupport für eine telemedizinische Studie der Charité Berlin (TMZ Fontane) Administration/Monitoring/Testing im Server / Middlewarebereich

Applikationssupport,Usersupport,Softwareverteilung,RSA/Token Support,Zugangsberechtigungen, Active Directory,SCCM 2012,Fileservice(Restore/Berechtigungen),Exchange,VPN(Checkpoint),Dokumentationen,mobile Devices Support(Blackberry,Android Devices,iOS Devices,GOOD Administration),Lyncadministration(Userverwaltung/Administration),Domänenmigration(Geräte/User via ADMT),Citrix/Cognos Berechtigungen,Smartboard/Beamer/Polycom Boardroom Support,external Free Speaker Device Service,Drucker Support

Serverlösungen/Beratung/Verkauf/Einrichtung/Wartung, Small Business Server, Exchange Server, Backuplösungen, 1, 2 Level Support, Systemintegrationen, Systemmigrationen,Zabbix, SecurityAppliances, Virtualisierung (ESXi, VMWare), Antiviruslösungen (Kaspersky), Mailarchivierung (GFI) SmartPhone und Tablet Service (Android, iOS)

Kurzprojekt IT Support - Berechtigungsverwaltung - AD Verwaltung - Serverbetrieb - Ticketbearbeitung 2 nd Level Support - Betreuung mandantenspezifischer Anwendungen

A Level/B Level,Lösung EDV Themen per Fon,Mail,Fax,Web.Bearbeitung/Lösung Tickets.Störungsannahme.Erfassung,Dokumentation,Lösungssuche,Priorisierung,Verteilung,Verfolgung,Eskalation.Feedback/Qualitätssicherung.ProblemManagement.Kontakt mit globalen Service Desks.Koordination von Abläufen bei Rollouts u. Havarie.Mitarbeit bei Konzepten/Projekten B Level Support u.Beratung für Anwender bei PC,Laptop,mobile Devices,Prn,MFP‘s/Fax.HW-Koordination.Rechteverwaltg.Changemanagement.Mobile Access.VIP-Service.

Planung und Aufbau eines LAN und WLAN Netzwerkes inklusive DNS ( Windows Server 2003) und Integration von Multiplex ISDN Telefonanlage in Berlin

Migrierung von WIN XP Professional auf ca. 10 000 Clients, Imageerstellung und Bespielung

Umzugsprojekt Umstruktuierung aller Standorte in Berlin

Projekt: Potsdam Logistik und Aufbau eines Helpdeskcenters

Projekt: Server/Client Umstellung der einzelnen Clubs für direkte Anbindung und Steuerung aus Berliner Zentrale

Projekt: Logistik und Hardwareintegration an diversen Standorten in Berlin

UHD Helpdeskteam Level 1, 2, 3 für ca.2500 Clients 500 Clients speziell Vorstand inklusive Guestsupport für User aus Kanada

Projekt: PC/Softwareinstallationen

Server/Clientwartung und Softwarebetankung via Tivoli

Projekt: Migrierung von Office 2003 Outlooksupport, Problemlösungen

Kurier und Transport Lieferungen Falcon Kunden

Projekt Norddeutscher Rundfunk NDR der Firma LIS Aufbau/Testmessungen/Inbetriebnahme des ersten Breitbandnetzes des NDR in allen Niederlassungen Deutschlands