Guido Stell
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Guido Stell
- Current 13 years and 6 months, since Dec 2012
Fachtrainer Kundendialog Privatkunden
NetCologne
Fachliches Coaching, Steuerung des Tagesgeschäfts, Sicherung der Qualitätsstandards im Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung
Reklamations- und Beschwerdemanagement, Kundenrückgewinnung, Auftragsabwicklung
Auftrags- und Projektbearbeitung, Kundenbetreuung, Schulung von Mitarbeitern im Partnerunternehmen
- 3 years and 1 month, Dec 2003 - Dec 2006
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement
Vodafone
Bearbeitung und Monitoring schriftlich und telefonisch eingehender Kundenreklamationen, Verhandlung über Korrekturen und Kulanzen mit den Kunden, Mitwirkung bei der Qualitätssicherung
- 2 years and 10 months, Mar 2001 - Dec 2003
Sachbearbeiter Auftragsmanagement
ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG
Auftrags- und Projektbearbeitung, Betreuung von Geschäfts- und Projektkunden
Ausbildung von Guido Stell
- 11 years and 4 months, Oct 1989 - Jan 2001
Studium Jura und Rechtsreferendariat
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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