Gundula Mette

Angestellt, Teamleiterin Kundenservice Inland / Customer Service, Biochrom GmbH; Merck KGaA
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

sehr hohe Kundenorientierung
Koordination interner Abläufe
Industriekundenbetreuung
Kundenorientierung
Customer Service
internes Schnittstellenmanagement
Angebotserstellung
Auftragsabwicklung
Auftragsbearbeitung
Auftragserfassung
ERP-System
Versandabwicklung
Erstellung von Speditionsaufträgen
Gefahrgutversand
ADR
Exportabwicklung
Rechnungsstellung
Rechnungsfreigabe
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenbetreuung
Leitung Kundenbetreuung
Kundenbetreuung im Innendienst
Customized Products
Teamleitung
Beauftragung von Retouren/Ersatzlieferungen
Backorder-Management
Monitoring

Werdegang

Berufserfahrung von Gundula Mette

  • Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2009

    Teamleiterin Kundenservice Inland / Customer Service

    Biochrom GmbH; Merck KGaA

    Als Teamleiterin Kundenservice Inland führe ich ein kleines Team von 3 Mitarbeitern. Ich habe jahrelange Erfahrung im Umgang mit Kunden aus Industrie und Forschung und bin verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung, von der ersten Anfrage, über die Angebotserstellung, Auftragserfassung bis zur Organisation des Versandes ( Inland und Export, inklusive Gefahrgut).

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2009

    Sachbearbeiterin Customer Service / Vertrieb Inland

    Biochrom GmbH

Ausbildung von Gundula Mette

  • 8 Monate, Nov. 2017 - Juni 2018

    Management-Assistentin

    IHK Berlin

    Büroorganisation, Personalwirtschaft, Kommunikation/Rhetorik, Konflikt.- und Stressmanagement, Präsentationstechniken, Projektmanagement,

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1986 - Juni 1988

    Medizinisch-technische Laboratoriumsassistentin

    Lette-Verein

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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