Heike Hantco

Kommunikationsschnittstelle zwischen beiden Agenturen (Direktmarketing und Klassik) zur verbesserten Betreuung gemeinsamer Kunden; Neukundengewinnung mit besonderem Schwerpunkt der direkten Kundenbetreuung sowie Koordination der internen Fachabteilungen und Kreation

Projektmanagement und Projektverantwortung für den Service-Center-Bereich Outbound; Konzeption, Durchführung und Kontrolle von CRM-Kampagnen; Daten- und Datenbankmanagement; Budgetverantwortung; Sicherung der Qualität, des Timings und der Zielvorgaben; Personalplanung; Schulungen und ergebnisorientierte Steuerung der Units und Fachabteilungen; Analyse, Visualisierung und Präsentation der Projekterfolge intern und extern

Diplomarbeit: „Die Bewertung des Mehrwerts eines Geo-Informationssystems für das Kundenbetreuungsmanagement der BMW AG“

Aufgabengebiete im analytischen CRM und eBusiness: Kundenresonanzanalaysen, Reportinganforderungen, Korrelationsauswertungen, Online-Kurzumfragen

Unterstützung am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft im Fachbereich Marketing

Aufbau einer Informationsdatenbank von Länderstandards und Besonderheiten aller Exportländer als Informations- und Steuerungsinstrument für die Auftragssteuerung in eigenständiger Projektarbeit mit dem Ziel der Erhöung der Flexibilität und Prozesssicherheit

Steuerung der Katalogentwicklung "Monitor Guide" sowie umfassende Tätigkeiten im Bereich Monitore & Displays wie: Erstellung von E-Mailings sowie Faxmailings, Durchführung von Online-Marketingaktivitäten i. b. Erstellen von Texten und Layouts, Pflege von Daten in einem Content-Management-System (SAP R3), Reportings, Erstellung von Präsentationen

Kundenbetreuung und Aufnahme, Steuerung und Kontrolle der Produktexporte über Frankreich in die D-A-CH Region.

Marketing / Recht