Heike Starke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Starke
- Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit März 2015HAL Allergy Group
Teamleiterin Auftragsleitstelle/Vertriebsinnendienst
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2014Aachener Printen- und Schokoladenfabrik Henry Lambertz GmbH & Co. KG
Verkaufsleitung Innen International
Leitung und Steuerung der internationalen Auftragserfassung und –bearbeitung, Personalverantwortung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Exportabwicklung, KPI Reporting, Forecast / Bereitstellung Planzahlen, Auftragseingang , Sicherstellung der Verfügbarkeit, Überwachung/Steuerung Zielerreichung, Prozessüberwachung, Prozessoptimierung, Absatz- und Umsatzplanung
- 5 Jahre und 5 Monate, Mai 2007 - Sep. 2012
Head of International Customer Service (Leitung Vertriebsinnendienst)
Stollwerck Schokoladen Vertriebs GmbH / Barry Callebaut Group
Gestalten, umsetzen und sicherstellen der nationalen und internationalen Auftragsabwicklung Exportabwicklung, Reklamationen, Verbraucherreklamationen, Verkauf von Restposten und B Ware, Reorganisation, Prozessbeschreibung, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Projekt Kostenreduzierung, SAP Projekte,Projekt systemgestütztes Genehmigungsverfahren, Projekt Geschäftsübergabe
- 11 Jahre und 7 Monate, Sep. 1995 - März 2007Tech Data GmbH & Co. OHG
Leiterin After Sales Management – Customer Service
Gestalten, umsetzen und sicherstellen einer termingerechten, qualifizierten und kundenorientierten Beschwerdemanagement- und Kundenretourenstrategie (Kundenretouren, Garantie- und Gewährleistungsfälle) Personalverantwortung, Teambuilding, Aufbauarbeit, Abwicklung Reklamationen, Retouren, Garantie- und Gewährleistung, Prozessmanagement, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Projekt Kostenreduzierung, Projekt SAP R/3 Einführung Europa, Projekt zur Standortverlagerung
- 7 Monate, Feb. 1995 - Aug. 1995
Verkaufsleiterin
Grand Transport GmbH (heute Tip Services GmbH)
Verantwortung für die Vertriebs- Marketing- und Serviceaktivitäten
- 8 Jahre, Jan. 1987 - Dez. 1994
Versandleiterin (Traffic Coordinator)
Lanier Deutschland GmbH (HARRIS/3M) heute Ricoh Gruppe
Personalverantwortung, Einkauf von internationalen und nationalen Frachten (See, Luft, Strasse), Verhandlung mit Reedereien, Luftverkehrsfrachtunternehmen und Dienstleistern, Exportabwicklung, Auftragsabwicklung
Verkaufsrepräsentantin
Haniel Spedition GmbH
Ausbildung von Heike Starke
Ausbildung zur Speditionskauffrau - Haniel Spedition GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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