Dipl.-Ing. Heiko Westermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Westermann
Service & Network Quality and Insights. Network Benchmarking / Drive Testing / Crowd data Evaluations SLA and Service KPI Definition and Reporting
- 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2021NCS Netcare Consulting and Engineering Services GmbH
Service Quality Manager
Definition, Realisierung und Reporting von Kennzahlen der Mobilfunkbranche.
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2017
Service Manager VAS
ZTE Operations GmbH
Zentraler Ansprechpartner für den Kunden zur Durchsteuerung von Störungen oder Eskalationen. Betriebsunterstützung im Falle von komplexen Störungen. Analysen von instabilen Betriebszutsänden. Optimierung von Betriebsprozessen und Anforderungsgeber von betriebsunterstützenden Tools. Spezifikation von KPIs und SLAs.
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2012 - Dez. 2013
Service Manager VAS
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
Service Manager für alle Mobilfunkdienste mit Schwerpunkt Value Added Services SMS, MMS, WAP und CMS Systeme
- 5 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2012
Dipl. Ing. Operation Support Systems
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
- 7 Jahre und 9 Monate, Juni 1999 - Feb. 2007
Dipl. Ing Operation Support Systems
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co Kg
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 1988 - Feb. 1992
Angestellter
Telekom
Ausbildung von Heiko Westermann
- 5 Jahre und 8 Monate, Sep. 1993 - Apr. 1999
Elektrotechnik
Fachhochschule Ostfriesland, TEI Kavala (GR)
Nachrichtentechnik, Messtechnik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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