Dipl.-Ing. Heiko Westermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Westermann
Service & Network Quality and Insights. Network Benchmarking / Drive Testing / Crowd data Evaluations SLA and Service KPI Definition and Reporting
- 4 years and 2 months, Jul 2017 - Aug 2021NCS Netcare Consulting and Engineering Services GmbH
Service Quality Manager
Definition, Realisierung und Reporting von Kennzahlen der Mobilfunkbranche.
- 3 years and 6 months, Jan 2014 - Jun 2017
Service Manager VAS
ZTE Operations GmbH
Zentraler Ansprechpartner für den Kunden zur Durchsteuerung von Störungen oder Eskalationen. Betriebsunterstützung im Falle von komplexen Störungen. Analysen von instabilen Betriebszutsänden. Optimierung von Betriebsprozessen und Anforderungsgeber von betriebsunterstützenden Tools. Spezifikation von KPIs und SLAs.
- 1 year and 10 months, Mar 2012 - Dec 2013
Service Manager VAS
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
Service Manager für alle Mobilfunkdienste mit Schwerpunkt Value Added Services SMS, MMS, WAP und CMS Systeme
- 5 years and 1 month, Mar 2007 - Mar 2012
Dipl. Ing. Operation Support Systems
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
- 7 years and 9 months, Jun 1999 - Feb 2007
Dipl. Ing Operation Support Systems
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co Kg
- 3 years and 7 months, Aug 1988 - Feb 1992
Angestellter
Telekom
Ausbildung von Heiko Westermann
- 5 years and 8 months, Sep 1993 - Apr 1999
Elektrotechnik
Fachhochschule Ostfriesland, TEI Kavala (GR)
Nachrichtentechnik, Messtechnik
Sprachen
German
English
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