Hendrik te Heesen

Angestellt, Leiter Kundenservice, Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KG
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenbindung
CRM
Customer-Relationship-Management
Führungserfahrung
Call Center Management
Teamleitung
Projektmanagement
Call Center
Inbound
Outbound
Steuerung von Dienstleistern
Dienstleistungen
Telemarketing
Bereichsleitung
Verkauf
Vertriebserfahrung
Einzelhandel
Versandhandel
ERP Systeme
E-Commerce
Service Management
Führung
Reklamationsmanagement
Providermanagement
BWL
Beschwerdemanagement
Support
Personaleinsatzplanung
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Hendrik te Heesen

  • Current 3 years, since Jun 2023

    Leiter Kundenservice

    Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KG

  • 4 years and 4 months, Feb 2019 - May 2023

    Leiter Customer Service

    Loberon GmbH

  • 3 years and 10 months, Apr 2015 - Jan 2019

    Bereichsleiter

    davero dialog GmbH
  • 4 years and 7 months, Sep 2010 - Mar 2015

    Projektmanager, Teamleiter

    davero dialog GmbH

    Projektmanagement - CRM Automotive Teamleitung & Projektmanagement für Inbound & Outbound Projekte

  • 5 years and 1 month, Oct 2004 - Oct 2009

    Dipl.-Kaufmann

    Eberhard Karls Universität Tübingen

  • 8 months, Aug 2008 - Mar 2009

    Praktikant im Bereich Marketing & Vertrieb

    Otto GmbH & Co. KG,

    OTTO Key Accounts - Projektarbeit für Kundenaktivierung, Kundenbindung sowie Markttests

  • 2 months, Aug 2003 - Sep 2003

    Kundenberater,Marktforscher

    Renault Nissan AG

Ausbildung von Hendrik te Heesen

  • 4 years and 11 months, Oct 2004 - Aug 2009

    BWL

    Eberhart Karls Universität Tübingen

    Marketing Personal Psychologie

  • 2 years and 2 months, Aug 2002 - Sep 2004

    VWL

    Albert Ludwigs Universität Freiburg,

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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