Michael Haupt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Haupt
- Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2013Cyberport GmbH
Leiter Customer Happiness / Customer Care / Kundenservice
Leiter Customer Happiness - Kundenservice --> Retourenmanagement / Retourenvermeidung --> Personalführung und Entwicklung --> Ausbilder (AdA) --> Prozessoptimierung (SAP, ACD, E-Mail, Chat) --> Kapazitäts- Ressourcenplanung --> Ergebnis- KPI Analyse --> Erstellung Scorecards --> Business- und. Personalplanung
Teamleiter Vertrieb - Sales & Support --> Personalführung und Entwicklung --> Ausbilder (AdA) --> Prozessoptimierung (SAP, ACD, E-Mail, Live Chat) --> Kapazitäts- Ressourcenplanung --> Ergebnisanalyse --> Business- und. Personalplanung
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2008 - Dez. 2009Cyberport GmbH
stellv. Teamleiter Vertrieb (Privatkundenvertrieb)
stellv. Teamleiter Vertrieb (Privatkundenvertrieb) / unter anderem Beteiligung an mehreren Projekten (z.B. Implementierung neuer ACD Lösung)
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2005 - Jan. 2008Cyberport GmbH
Mitarbeiter Vertrieb (Privat- u. Geschäftskunden)
Vertrieb (Privat- und Geschäftskunden)von allen bei Cyberport erhältlichen Produkten und Dienstleistungen.
Ausbildung von Michael Haupt
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2003
Elektrotechnik
BSZET - Berufliches Schulzentrum für Elektrotechnik Dresden
- 2 Jahre, Aug. 1997 - Juli 1999
Technik
Berufliche Schulzentrum Technik „Gustav Anton Zeuner“
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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